Kære Bitsler Casino repræsentant,
Mange tak, fordi du har tilsluttet dig denne klagetråd og forklaret spillerens situation mere detaljeret. Vi værdsætter virkelig dit engagement i ansvarligt spil og din støtte til at hjælpe sårbare kunder, der kæmper med spilproblemer.
Kan du venligst specificere, hvad saldoen på spillerens konto var på det tidspunkt, hvor hans konto blev lukket? Har jeg også ret i at forstå, at selvudelukkelsen er permanent for denne spiller?
Kære mamtachoudhary7244,
Jeg forstår, at du er ked af det og frustreret over situationen. For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst angive, om du havde en saldo for rigtige penge på din konto, da problemet opstod? Kan du desuden venligst oplyse, om de to indbetalinger, du nævnte, blev foretaget før eller efter, at din konto blev lukket?
Tak for din forståelse. Jeg ser frem til dit svar.
Dear Bitsler Casino representative,
Thank you very much for joining this complaint thread and explaining the player's situation in more detail. We truly appreciate your commitment to responsible gaming and your support in helping vulnerable customers who are battling gambling issues.
Could you please specify what the balance in the player's account was at the time his account was closed? Also, am I correct in understanding that the self-exclusion is permanent for this player?
Dear mamtachoudhary7244,
I understand that you are upset and frustrated with the situation. To better assist you, could you please specify if you had any real money balance in your account when the issue occurred? Additionally, could you kindly clarify if the two deposits you mentioned were made before or after your account was closed?
Thank you for your understanding. I look forward to your reply.
Automatisk oversættelse:
