Spilleren fra Indien rapporterer, at Bitsler Casino permanent har lukket sin konto, der indeholder over 3,4 milliarder Shiba-mønter, og er ude af stand til at modtage støtte eller forklaringer vedrørende lukningen. Han mener, at han er blevet snydt for mere end $5.000 og anmoder om en tilbagebetaling og inddrivelse af sin saldo.
Sir mit brugernavn er mamta7244, og jeg har mere end 3400000000 shiba-mønter på min konto og bitsler casino
Har lukket min konto permanent
Og de kan ikke bede mig om at lukke min konto
Og nu kan hans støtte ikke svare mig
De snyder mig for mere end 5000 $
Sir, vær venlig at hjælpe mig og refundere mine penge og genvinde min balance og lukkede dette bitsler casino ellers snyder de andre spillere
Anmod venligst om at få mine penge tilbage
Kære mamtachoudhary7244,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du modtaget nogen e-mails fra casinoet, efter at din konto blev blokeret?
Kan du venligst angive, om du bestod den fulde KYC-verifikation?
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller deler den samme IP-adresse også har oprettet en konto i dette casino?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
