Spilleren fra Egypten havde ventet i over ni måneder på at modtage mere end $84.000 fra et kasino. På trods af at kasinoet anerkendte gælden, fortsatte de med at udskyde og afgav uopfyldte løfter. Spilleren søgte råd om at indgive en klage og inddrive pengene sikkert. Spilleren undlod dog at svare på klageteamets beskeder og spørgsmål, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af mangel på nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Hej med dig
Hvordan har du det i dag? jeg håber du har det godt
Der er nogle presserende spørgsmål, som jeg gerne vil have svar på, hvis jeg skulle stille
Jeg har nogle kontingenter fra en hjemmeside, der ikke har betalt mig i mere end ni måneder.
For at være ærlig, så benægter de ikke dette, men det, der bekymrer mig og gør mig vrede på samme tid, er, at de udsætter meget med mig.
De giver mig mange løfter uden implementering, og indtil videre har jeg ikke inddrevet mit kontingent, som overstiger cirka 84.000 USD.
Mit spørgsmål her:
Er det muligt at indgive en klage over dem?
Hvis jeg indgiver en klage mod dem, er jeg så garanteret, at jeg vil inddrive mine rettigheder fuldt ud, uden at der påføres mig nogen skade fra det pågældende websted?
Hvor lang tid tager disse procedurer at løse problemet?
Velvidende, at jeg har alle beviserne fra et skærmbillede af de samtaler, der fandt sted mellem os over en periode på ni måneder, med alle de aftaler, de gav mig, samt direkte udtalelser fra dem om alle mine rettigheder.
Samtidig frygter jeg, at de vil have en fjendtlig holdning til mig, der vil forhindre dem i at få mine penge tilbage i deres besiddelse
Jeg håber at få gavn af, hvad du kan baseret på din omfattende erfaring på dette område
Find venligst en løsning til mig, hvorigennem jeg kan få mine længe ventede penge tilbage
Beklager længden, og jeg ser frem til dit svar hurtigst muligt
Mange tak
Kære mody,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis du er interesseret i at forstå, hvordan vores klageløsningscenter fungerer, anbefaler jeg, at du læser følgende artikel, hvor du finder alle relevante oplysninger: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Tillad mig nu at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg fuldt ud forstår din situation:
Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation hos Bitsler Casino?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du venligst forklare, hvordan kasinoet retfærdiggør den 9 måneder lange forsinkelse i din betaling?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej med dig
Hvordan har du det i dag
Mange tak for din interesse for svaret og for at præcisere nogle vigtige ting, som jeg havde brug for at vide. Du hjalp mig meget i denne sag. Tak igen.
For ikke at forlænge din tilstedeværelse og for at spare tid og kræfter, vil jeg gerne have, at du fortæller mig det klart og ærligt
Har din værdsatte hjemmeside en direkte indflydelse på bitsler.com hjemmesiden, hvis du vil klage til den over noget?
Hvilket betyder, er det opført blandt de websteder, som du direkte påvirker eller ej?
Afklar venligst dette for mig, så jeg kan sende alle dokumenter, der klart og utvetydigt viser, at jeg er rettighedshaver.
Svar venligst i forbindelse med det, jeg nævnte
Mange tak igen
Når du indsender en klage og giver os tilstrækkelige beviser for, at du er blevet krænket af kasinoet, vil vi kontakte kasinoets repræsentanter for yderligere undersøgelse. De vil give os deres forklaringer og yderligere beviser. Vores team af løsere vil derefter arbejde sammen med begge parter for at formidle problemet og stræbe efter at nå frem til en retfærdig og retfærdig løsning.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
