BitStarz Casino - Spilleren anklager kasinoet for at stjæle indskudte midler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 190 USDC

BitStarz Casino

Sikkerhedsindeks:Særdeles højt Indsendt: 25.10.2023 | Løst : 27.10.2023

Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra USA havde oplevet problemer med at indbetale penge via Ethereum-netværket på et online casino. På trods af, at transaktions-hashen antydede, at overførslen var vellykket, havde kasinoet nægtet at have modtaget pengene, hvilket førte til, at spilleren havde mistanke om uredelighed i kasinoets regnskabsafdeling og krævede en tilbagebetaling af hendes indskud. Efter vores råd havde spilleren kontaktet sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse. Efterfølgende var problemet løst. Spilleren havde udtrykt taknemmelighed for vores involvering, og klagen var blevet markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

jayzfriendred11

Lærling

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg overførte usdc via Etherum netværk...de siger, at de ikke modtog det. Transaktions-hash siger, at de gjorde det. Først fortalte de mig, at jeg sendte det til den forkerte adresse, men de indså ikke, at de henviste til deres egen adresse, og de sendte det til en tredjepartsadresse. Jeg sendte de samme penge fra coinbase til min pung via therul-netværket, så jeg ved, at det er muligt. Jeg er ikke ny på deres casino, jeg har åbnet og lukket konti af forskellige årsager. Jeg ved, hvordan man indbetaler med krypto. Jeg ved, at de tror, at da jeg er fra USA og bruger en VPN, som de tillader, vil jeg ikke sige noget. Men at stjæle er at stjæle. En person, der er teknisk kyndig i deres regnskabsafdeling, stjal mine penge. De kan lukke min konto, hvis de vælger, men sende mit indskud tilbage først. Jeg har alle skærmbilleder og e-mails for at bevise min pointe.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære jayzfriendred11,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Spilleren sendte os følgende e-mail:

Emne: Klage løst

Endnu en gang har jeres engagement vist sig meget værdifuldt. Jeg er evigt taknemmelig.

Kære jayzfriendred11,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:

BitStarz Casino - Spilleren anklager kasinoet for at stjæle indskudte midler.

Beløb: 190 USDC

BitStarz Casino

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere