BitStarz Casino - Spilleren er utilfreds med kasinotjenesterne.

Disse fyre vil snyde dig. Jeg sluttede mig til dem fra et websted, der sagde, at de leverer til USA. Jeg klagede mange gange og inkluderede, hvor jeg kom fra. De fortsatte med at lade mig indbetale og spille og spille og endelig efter at jeg havde fået nok at tabe igen og igen og igen og for mange gange at nævne... De sagde endelig, at USA var blacklistet fra deres side. De tog alle de penge, selvom de ikke ville have tilladt mig at udbetale noget, hvis jeg vandt. Virksomhed med flere millioner dollars, der tillader folk fra sortlistede lande at tilmelde sig og stjæle deres penge stort set, fordi du aldrig vil bestå KYC. Og nu ved du, hvordan de tjener ekstra penge til ferien. Det er virkelig ulækkert.

Kære Magnus520,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto og spille, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (ret mig venligst, hvis jeg tager fejl, tak).

Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg er bare ikke enig i, at jeg fandt Bitstarz på et websted, der sagde, at de accepterer amerikanske spillere. Da det er nemt at tilmelde sig, sker det normalt ikke med websteder, der har USA sortlistet, men jeg troede, at dette var et websted, der var lovligt for USA at spille på. Jeg er vant til, at kasinoet tager ansvar og respekterer blacklisting eller ulovlige aspekter af deres egen forretning og gør det, så de overholder, og hjælper med at respektere udenlandske love og politikker. Jeg føler, at dette er afgørende, så vi kan have en ekstra hjælpende hånd og sikre, at vi ikke ved et uheld bryder vores egne love (vi kan komme i problemer med disse ting, ellers ville de være lovlige og ikke sortlistede). Disse kasinoer tjener millioner. af dollars, og det er den ansvarlige ting at gøre for at bruge noget af den valuta, som de er velsignet med at have, og beskytte vores velvære ved at blokere ip-adresser. De har masser af lovlige spillere, der giver dem penge i bytte for deres tjenester. De ville ikke være, som de er eller have nogen succes uden deres kunder. Jeg ville personligt have sat pris på deres hjælp til at identificere min ip som en placering i USA. Hvis de var optaget af deres kunders beskyttelse og ikke de penge, de kunne kapitalisere på, ville de hjælpe med at adlyde de love og regler, der er fremsat af vigtige grunde. Dette vil give os mulighed for at vinde tillid, så vi kan tjene mere slapt og arbejde hen imod et gensidigt fordelagtigt mål, hvor love og regler kan være mere afslappede. Dette kunne åbne dørene for, at flere lande kan føle sig mere sikre, så vi kan spille hvor som helst i verden. Det ville også have forhindret mig i at finde og opleve de forfærdelige opsætninger, som Bitstarz har med deres software. Jeg ville ikke have behøvet at opleve sådanne modbydeligt grådige slots, der konstant lægger ud langt under den forventede RTP på næsten hver eneste af mine estimerede 15 indbetalinger. Alt sammen på forskellige datoer, forskellige tidspunkter og forskellige slots. Mit afkast var altid så langt under det annoncerede afkast, at det var så lavt som 10 procent, og forblev mere i det interval end det annoncerede for størstedelen af alle mine indskud. Jeg tror, jeg havde en, der måske var omkring 85 procent, men det var det. Nu ved jeg, at rtp bliver bedømt af meget mere spil, end jeg havde gjort, men ud af de tusindvis af spins, jeg havde med dem, ville jeg have forventet, at jeg ikke bare havde ramt bunden. Der burde have været mindst én indbetaling, der var over mindst. En slags bevis på, at det ikke var alle disse slots var i stand til. Dette var ulækkert at skulle igennem, men acceptabelt, hvis jeg ikke havde fundet ud af, at jeg var fra et sortlistet land! Så vidt jeg forstår, er det i strid med loven at spille på Bitstarz til at begynde med. Hvis de var lidt mere respektable af den skriftlige erklæring, der er lagt ud på deres websted og værdsat deres kunders lovlighed, kunne dette have været undgået totalt. Jeg havde også nævnt for dem adskillige gange tidligt, at jeg var fra USA. Jeg havde dubletkonti ved et uheld, og de identificerede mig som en amerikansk IP-adresse for at forbinde de 2 konti. Jeg havde også nævnt for dem i mine klager, hvor jeg var fra ved nogle få lejligheder. De fortsatte med at lade mig indbetale til deres meget kontrollerede og faste software. Det ville lade mig få en lille sejr og en garanteret genvinding, der altid fulgte den. Dette var et latterligt mønster, der fik mig til at føle mig som Groundhog Day. Forudsigelig og som forventet, når solen står op og går ned. Jeg ville ønske, at jeg aldrig ville have spillet på deres kasino, fordi det var de bedste værste odds, jeg nogensinde havde oplevet på et af de hundrede eller deromkring casinoer, jeg har spillet på. Tusindvis af spins og intet tilfældigt aspekt var bemærkelsesværdigt for mig, og jeg har spillet online siden 2004. Jeg ved og krediterer det, når jeg ser det. Dette for mig er ikke gambling, fordi hver sejr åbenbart bare var en undskyldning for at tage det og mere øjeblikkeligt efter. Jeg nægter at acceptere deres ord om, at disse er retfærdige, når jeg ikke skulle stå igennem andet end beviser på, at det var anderledes, 95 procent af mit gameplay... Til sidst taler resultaterne af spillene højere end den falske reklame. Min tabsrække af indskud strakte sig meget længere end omkring 9 ud af 10 kasinoer, jeg havde været på. Det gjorde det klart, at der ikke var nogen chance. Hvis du så, hvor mange af deres kunder, der ikke vinder, ville du blive chokeret. Dette var meget tydeligt, at mine indskud ikke ville have noget afkast, men jeg blev ved med at indbetale af én grund... De dinglede den smukke Tesla foran mit ansigt med det lille ikon nederst til venstre på skærmen, der viser, hvor mange poster jeg havde. Derfor var jeg fortsat med at smide penge ud på Bitstarz. Jeg havde aldrig en chance for at vinde den på grund af det faktum, at jeg er fra et sortlistet land... Det er her, jeg skal trække grænsen. Det er IKKE acceptabelt, at vi nægtes alle de frynsegoder og bonusser, som spillere er berettiget til. Jeg kunne have brugt de penge et andet sted. Det er derfor, jeg vil have dig til at afgøre dette. Det er en acceptabel grund.

Jeg beklager, Magnus520, men som jeg forklarede tidligere, ville vi kun prøve at hjælpe dig, hvis kasinoet konfiskerede dine legitime gevinster, fordi du var fra USA. Jeg vil også gerne understrege, at vi deler vores holdning til sådanne situationer i en af vores artikler . Den korrekte tilgang ville være, hvis casinoet tillod dig at åbne en konto, og du vandt, at udbetale dine gevinster og derefter lukke din konto. Men da du har tabt dine indskud frivilligt (som du ville gøre i ethvert andet casino), og også indrømmet at oprette duplikerede konti, er der ikke meget mere, vi kunne gøre for dig.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.