BitStarz Casino - Spilleren er utilfreds med obligatorisk indskudsindsats, før han trækker penge ud.

Jeg registrerede min konto på deres platform og gennemførte kontobekræftelsen! Jeg fyldte 100 euro på deres platform! Jeg tabte 5 euro ved at spille spillet! Jeg tager afsted med 95 euro! Jeg vil gerne indkassere det! Men de nægtede min tilbagetrækning! Fortalte mig også, at kun ecopayz elektroniske tegnebog er tilladt at hæve penge! Det er den eneste mulighed! Det er så uretfærdigt! De snyder! Jeg ved ikke, hvordan han rangerer så højt på din platform! Jeg fandt ud af dette casino gennem din platform! Jeg synes du er meget professionel! Men han er ikke så god som du siger! Alle mine papirer er blevet indsendt! Det har de ingen grund til! De har så mange måder at få deres penge på! Hvorfor må jeg kun hæve kontanter med min Ecopayz-pung?! Jeg har ikke denne pung!

Kære emmettdominick386,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"For at foretage en udbetaling skal en spiller spille gennem aktive indskudte beløb mindst én gang før udbetaling. Denne procedure er i overensstemmelse med praksis mod hvidvaskning af penge. Spilleren er fuldt ud ansvarlig for at betale alle gebyrer og skatter på deres gevinster i henhold til lovene i jurisdiktionen i spillerens bopæl. "

Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere indsatskrav for rigtige penge.

Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML-reglerne (Anti-Money Laundering) for spille- og gamblingindustrien og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.

Fortæl os venligst, om denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

"For at foretage en udbetaling skal en spiller gennemspille aktive indskudte beløb mindst én gang før udbetaling. Denne procedure er i overensstemmelse med praksis mod hvidvaskning af penge. (Jeg har gennemført det påkrævede antal indsatser)

Tidligere sagde du, at du indsatte €100, tabte €5 og ønskede at hæve de resterende €95, er det korrekt? Har du fortsat spillet bagefter og gennemført den obligatoriske indsats med 1x indbetalte midler, tak?

Ja! Jeg er færdig!

Ja, jeg har gjort, hvad de bad om!

Forstår jeg rigtigt, at du har satset dit indskud mindst én gang? Er du i stand til at indgive en tilbagetrækningsanmodning nu, tak?

Ja! Jeg kan ikke foretage en tilbagetrækning nu!

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, emmettdominick386, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Jeg undskylder for misforståelsen. Forstår jeg rigtigt, at du har satset dit indskud mindst én gang og stadig ikke har modtaget dine gevinster?

Ja

Hej Petronela,

Nå, grunden er faktisk ret simpel, brugeren mangler endnu at overholde standard KYC.

Olle

Mange tak, BitStarz Casino-team , for afklaringen.

Kære emmettdominick386 ,

Kan du venligst fuldføre KYC-bekræftelsen og fortælle mig, hvis du stadig har problemer med at hæve dine gevinster? Ser frem til at høre fra dig.

Mine oplysninger er blevet indsendt i dagevis! Men de gav mig aldrig certificeringen

Jeg har gennemført certificeringen! Men de har stadig annulleret min tilbagetrækning!

De sagde, at der kun var én måde at hæve kontanter på, ECOPAYZ! Jeg har ikke denne elektroniske pung!

De nægtede min tilbagetrækning af alle mulige årsager! For et par dage siden svarede deres platform, at jeg ikke gennemførte bekræftelsen! Jeg er nu færdig med at verificere! Jeg kan ikke tro, at de annullerede min tilbagetrækning! Skraldeplatform! Jeg ved ikke, hvorfor de får så gode anmeldelser på din platform! Deres platform er en svindelplatform! Det er ikke så godt, som du gør det til! I stedet er de vrøvl!

Tak, emmettdominick386, for opdateringen. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigt, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.

Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Hold mig venligst orienteret.

De tillader kun hævninger fra ECOPAYZ! Det er den eneste måde at foretage en udbetaling på! Jeg har ikke denne pung! Det er så uretfærdigt! Meget urimeligt!

Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Jeg forstår, at det føles uretfærdigt og urimeligt, men jeg anbefaler på det kraftigste at konfigurere den ønskede e-wallet.

Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Hvad er forskellen mellem dem og svindel? De fortalte mig ikke, at kun e-wallet-hævninger var tilladt, da jeg fyldte op!

Hvis de havde givet mig besked på forhånd! Jeg kan ikke opkræve penge på deres platform! Hvad skal jeg nu gøre! Det er så uretfærdigt for mig! Jeg stoler altid meget på dit forum! Jeg håber du kan hjælpe mig! Giv mig en fair løsning! tak skal du have

Jeg forstår din frustration, emmettdominick386. Jeg har desværre ingen anden anbefaling end at åbne en ecoPayz-konto. Følg venligst dette link og registrer en ny konto. Det er gratis at åbne en ecoPayz-konto, det tager kun et par minutter, og du kan begynde at bruge din konto med det samme.

Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. På forhånd tak for jeres forståelse og samarbejde.

Kære emmettdominick386,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.