Spilleren fra Tyskland spillede under indflydelse og brugte penge, der ikke tilhørte ham. Derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spilleren har indbetalt med en andens betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.000 €
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
BitStarz Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tilmeldte mig dette casino for et par dage siden. Jeg deponerede flere tusinde euro, mens jeg var påvirket af stoffer. Pengene tilhører ikke mig, men bruges til at finansiere et hus. Jeg håber du kan hjælpe mig på nogen måde. Jeg ved det ikke mere. Jeg tror, det er endnu mere end 13000€ inden for 3 dage ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ElGordo22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket T&C'erne , og dette er hvad jeg fandt:
"4.1.10 Du har ikke tilladelse til at bruge nogen betalingsmetoder, der tilhører en tredjepart eller person. Hvis vi under sikkerhedskontrollen fastslår, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejer af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for de tabte midler indsat fra tredjepartskonti."
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, ElGordo22. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe. Jeg er sikker på, at du forstår, at det ikke er casinoet, der har skylden her, og langt de fleste casinoer er ikke forpligtet til at refundere indskud, der er gået tabt under almindeligt spil. Jeg forstår din frustration, men vi kan ikke straffe casinoet, og vi kan heller ikke bede om en refusion i dette tilfælde.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
