Spilleren fra Brasilien er utilfreds med verifikationsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spilleren kæmper for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.824 R$
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
BitStarz Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er forsinket til kontobekræftelse ..... Jeg prøver at komme ind i chatten Ingen andre svarer mig ... Jeg sendte alt hvad de spurgte om du kan hjælpe mig ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære WILLIAN,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du givet, og hvornår præcist, tak?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne besked fra WILLIAN:
"Du kan lukke sagen, de sagde, at jeg snød min adresse... Jeg ville sende en anden kvittering, jeg accepterede den ikke, jeg sagde, at jeg ville beholde gevinsten... sender dem ikke bevis for elektricitet eller vand ..... det værste kasino, der kunne have valgt at spille ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har angivet en forkert adresse? Er du sikker på, at du vil lukke sagen? Lad mig det vide, så jeg kan fortsætte i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære WILLIAN,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
