Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spilleren kæmper for at trække sig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 R$
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
BitStarz Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i dette casino, jeg så, at det har et godt ry her på guru-siden, jeg vandt med penge, jeg indsatte, jeg vandt også med bonusser, men inden for reglerne kan jeg ikke tale i chatten, siger de at der ikke er støtte til Brasilien. 12 timer intet svar Jeg sendte flere e-mails Jeg sendte al min dokumentation Jeg gjorde alt korrekt, men ingen svarer mig giver mig støtte Jeg spillede i dette casino, fordi de siger, og de siger selv, at de betaler på 10 minutter, men jeg har ikke modtaget mine udbetalinger Jeg er meget ked af det, jeg håber, at denne situation bliver løst så hurtigt som muligt takket være webstedets Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alessandra80oliveira,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Jeg er optimistisk, at siden du har indsendt dine dokumenter til verifikation, vil de blive set på og behandlet så hurtigt som muligt. Hvis bekræftelsen bliver forsinket i mere end 7 dage, eller hvis du har problemer med dokumenter, der bliver afvist, så lad mig det vide, så hjælper vi dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
