HjemKlagesagerBitStarz Casino - Spillerens gevinst blev ikke krediteret.

BitStarz Casino - Spillerens gevinst blev ikke krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$2

BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 07.01.2024 | Sag lukket : 21.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde rapporteret en sejr, mens han spillede "Pho Sho", et Betsoft-spil, men det blev ikke anerkendt som en sejr af kasinoet. Da det blev behandlet, var problemet blevet afvist af kasinoets agent. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere oplysninger og forlænget svartiden med 7 dage. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser inden for den givne tidsramme. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mens jeg spillede pho sho et blødt spil, stødte jeg på en sejr, der ikke blev tildelt som en sejr i stedet for, skete der ikke noget, og da agenternes opmærksomhed blev bragt til agenternes opmærksomhed, var der simpelthen en busk, se sejren på skærmbilledet vedhæftet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Evc22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.

Kan du venligst afklare, om gevinsterne er blevet registreret i din spilhistorik? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Evc22

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere