BitStarz Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

bitstarz casino overholdt ikke deres bonusklausuler regler

Jeg modtog begivenhedsbonusen "Anden chance Free spins" den 6. maj 2020 09:03

7. maj 2020 09:03 Bonus udløber og annulleres

Casinoet fjernede de $ 1000 gevinster, jeg vandt i live blackjake-spillet

Men casinoets regler og forskrifter skriver ikke, at de kan fjerne mine 1.000 $ gevinster

Dette er betingelserne og betingelserne

https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions

Du kan se, at "INGEN INDSTILLINGSBONUSER VILKÅR OG BETINGELSER" er en bonus uden depositum. Og jeg har foretaget mere end 4 indskud.

Min bonusbegivenhed skal høre til "GRATIS SPINS-BETINGELSER OG BETINGELSER"

Imidlertid nævner betingelserne kun, at hvis bonusen annulleres, vil den kun fjerne bonusen og ikke 1000 $ gevinster

Reglen om den nederste bonustype er "GENERELLE BONUSVILKÅR OG BETINGELSER

Regel 10 nævner, at denne type bonus kan konfiskeres sammen med gevinster

Men jeg deltog i online blackjake-spillet under bonusbegivenheden, da jeg modtog bonusbegivenheden den dag

Mit indsatsbeløb opfylder kravet

Se på

"GENERELLE BONUSVILKÅR OG BETINGELSER"

Regel 6 "Bemærk, at forskellige spil bidrager til en anden procentdel i forhold til omsetningskravene. Slots bidrager 100% (bortset fra ekskluderede og klassiske slots, se nedenfor), mens alle bordspil, videopokerspil og live spil bidrager med 5%. "

Men bonussen til arrangementet annulleres stadig

Så jeg synes, at betingelserne i mine bonusregler bør høre til "GRATIS SPINS-BETINGELSER OG BETINGELSER"

Jeg vil gerne vide, hvilken regel af kasinoet fjernede mine 1000 $ gevinster?

Kære zhuzhuxia,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

"1.a De maksimale gevinster, der udbetales som følge af en gratis bonus eller gratis spins uden indbetaling (f.eks. De 20 gratis spins ved registrering, onsdags gratis spins-drop, anden chance-spins, fredag-loyalitetsbonus (undtagen VIP-spillere, der har specifikt blevet sat til en VIP Cashback-deal som en del af deres fredagsloyalitetsbonus)) vil være 100 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT, 1.000 NOK, 0.3 BCH, 1.5 LTC, 0.6 ETH, 30.000 DOGE, 400 PLN, eller 6.000 RUB. For BTC-spillere er de maksimale gevinster, der udbetales som følge af en gratis bonus eller gratis spins uden indbetaling, 15 mBTC. Eventuelle gevinster, der overstiger dette beløb, fortabes. "

Jeg kan dog se fra din spilhistorie, at dine gevinster blev hævet ved at spille blackjack og ikke fra spins. Og at der ikke var nogen gevinster fra disse gratis spins.

Derfor vil jeg forsøge at kontakte Bitstarz Casino og bede om deres samarbejde, da vi gerne vil vide, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret, og din saldo vendte tilbage til den oprindelige tilstand, det var, før du spillede med spins.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Zhuzhuxia,

Jeg talte med BitStarz Casino repræsentant. Jeg blev informeret om, at du spillede med bonuspenge genereret fra gratis spins med samme navn, men desværre udløb bonusen, før du opfyldte omsetningskravene til denne bonus. Casinoet tog ikke dine penge - da bonusen udløb, forsvandt penge, der stammede fra den, også automatisk.

Undskyld, vi er nødt til at afvise denne klage, der er baseret på ovennævnte og på bevis leveret af BitStarz Casino, hvor det er klart at se udløbsdatoen og tidspunktet for denne bonus.

Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.