Spilleren fra Brasilien vandt 800 brasilianske realer fra en bonus og forsøgte at overføre beløbet. Kasinoet blokerede overførslen, trak 500 reals og krediterede kun 300 reals til spillerens konto.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 R$
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
I går og i dag tabte jeg nogle penge på denne platform. Dette casino gav mig en bonus på 20 spins. Jeg vandt 12 brasilianske realer og forvandlede det til 800 brasilianske realer, du ved, omkring 819. Jeg forsøgte at overføre 800 realer, men de blokerede min pengeoverførsel og trak 500 realer fra min grænse. De satte kun 300 reals af det, jeg vandt, på min konto, hvilket bogstaveligt talt er tyveri. Jeg håber, at myndighederne kan løse dette problem 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej mehmetaliii4545,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitStarz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Kan du venligst sende et skærmbillede af bonussen og dens vilkår, du brugte? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at bonusser uden indskud kommer med en maksimal gevinstgrænse, og det er derfor, dine gevinster blev begrænset.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan se, at du har en grænse for overførslen af de penge, der er optjent i Bonussen, dette blev ikke fortalt mig, og det var ikke oplyst, og derfor var det meget overraskende. Det var trist for mig, at mine gevinster var næsten. Det kom som et chok for mig, at du tog næsten mere end halvdelen af min indtjening og overførte et lille beløb til mig. Du giver gaver til folk, du giver bonusser og så overfører du indtjeningen til mig. Så tager du pengene tilbage, de har tjent fra folk, og siger, at vi har regler. Jeg er ikke enig med dig, jeg godkender ikke, jeg finder det ikke passende og etisk, held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære mehmetaliii4545,
Det er tydeligt angivet, hvor meget den maksimale gevinst er fra eventuelle gratis bonusser i casinoets vilkår: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære mehmetaliii4545,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
