BitStarz Casino - Spillerens indbetalingsmetode er blevet begrænset.

Jeg har haft en konto i mange år hos dette casino ved at bruge visa kreditkort til at foretage indskud. Pludselig for et par måneder siden, uden nogen grund eller forklaring, forhindrede de mig i at kunne foretage furtger indbetalinger på mit kreditkort og efterlod kun en bitcoin-indbetalingsmulighed, og efter mange forsøg på at forespørge på dette nægter de at give mig en forklaring, som er diskriminerende, fordi kasinoet annoncerer, at de tilbyder muligheder for visa kreditkort. Jeg har vedhæftet en samtale med dem, hvor de svarer mig og siger

"Hej Tracy,

Desværre er du kun i stand til at indbetale med kryptovaluta på grund af en ledelsesbeslutning, det er alle de oplysninger, vi kan give om dette, er jeg bange for."

Jeg søger en grund eller forklaring på, hvad jeg gjorde forkert. Har aldrig haft et problem med verifikation, har ikke foretaget nogen besvær med indbetalinger og udbetalinger tidligere, så efter altid at have gjort alt rigtigt, vil de ikke forklare, hvorfor de ikke vil tillade mig at indbetale med visa-kort.

Hej tracyeddy1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitStarz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er der noget problem med kryptotilbagetrækningen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at casinoet kan ændre de tilgængelige betalingsmetoder når som helst, og spillerne skal bruge disse.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Hej Nick,

Tak for dit svar.

Jeg har været et aktivt medlem med bitstarz i omkring 5 år uden problemer. Jeg er også VIP-status hos dem i omkring 4 år nu.

Jeg har kun nogensinde brugt mit visa-kort til indbetalinger, og de vil altid betale udbetalinger direkte til min bankkonto, der er forbundet med mit visa-kort og uden problemer nogensinde.

Jeg har været fuldt verificeret i 5 år med dem og aldrig haft nogen negative interaktioner.

Da mit visa-kort virkede for omkring 6 måneder siden, satte jeg faktisk min konto i en uges pause for at holde en mini pause/hvile, og det gik fint. Men da min tilbageholdelse forsvandt en uge senere, var der ingen mulighed for at indbetale via kreditkort.

Jeg har siden da ved en række lejligheder i de sidste par måneder forsøgt at kontakte dem via deres supportchat for at spørge, hvorfor muligheden for at indbetale via mit visakort pludselig manglede, og supportchatten ville svare "ledelsen beslutning, og det er alt, hvad vi kan fortælle dig, men du er velkommen til at bruge bitcoin, hvis du vil spille". Det var mærkeligt for mig.

Jeg bruger ikke bitcoin og ville ikke vide, hvordan og foretrækker at bruge mit visa-kort, som fungerede fint for mig i årevis.

Så den 11. april sendte VIP Bitstarz-teamet mig en e-mail og spurgte, hvorfor jeg ikke havde foretaget indbetalinger, som sagde som følger:

" Hej,

Vi har ikke set dig i et stykke tid, så tænkte, at vi ville tjekke ind for at se, hvordan det går.

Ser du på din aktivitet i løbet af de seneste 6 måneder, har du ikke været aktiv eller foretaget nogen indbetalinger. Nogle gange sker dette, så indtil nu har vi beholdt din VIP-status og frynsegoder. Vi er dog ikke i stand til at holde dig på en VIP-aftale med dette niveau af inaktivitet, så hvis vi ikke ser en stigning i indbetalinger og aktivitet snart, vil vi være tvunget til at revurdere din VIP-status.

Vi tjekker hver enkelt konto individuelt og er villige til at gå på kompromis i forhold til særlige situationer. Bemærk venligst, at alle midler, der indsættes på et kasino, skal komme fra din disponible indkomst, og hvis du har brug for hjælp til at sætte grænser for din konto, er du velkommen til at kontakte os med det samme.

Som en påmindelse inkluderer dine VIP-frynsegoder:

- 10% cashback på indskud og tab, udbetalt ugentligt om fredagen

- Ingen grænser for udbetalinger eller indsatser - spil som du vil, og træk så meget du vil

- Ekstra VIP 50% reload bonus hver uge om torsdagen

- Yderligere bonusser på anmodning

- Eksklusiv adgang til nye spil

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at besvare denne e-mail.

Med venlig hilsen,

Bitstarz VIP Team"

Jeg svarede og forklarede, at min mulighed for at indbetale via mit visa-debetkort ikke længere var tilgængelig, og alle metoder var blevet fjernet, hvilket kun efterlod bitcoin og spurgte, om de venligst kunne tage et kig for at aktivere via kortindbetaling. De svarede igen med vagt som følger.-

"Hej Tracy,

Desværre er du kun i stand til at indbetale med kryptovaluta på grund af en ledelsesbeslutning, det er alle de oplysninger, vi kan give om dette, er jeg bange for.

Hvis du har brug for hjælp til at gøre det, så lad os det vide.

Med venlig hilsen,

Sid"

da jeg fortalte, at det var uretfærdigt, og jeg ikke gjorde noget forkert, svarede han yderligere..

"Hej Tracy,

Det er jeg ked af at høre. Brug af cryptocurrency vil garantere dig meget hurtigere udbetalinger, normalt inden for en time, i stedet for at vente op til 10 arbejdsdage for banker. Vi kan hjælpe, hvis du vil bruge det."

Dette er et uretfærdigt svar. Deres velkomstside annoncerer for nye brugere, at de stadig har mulighed for at indbetale med VISA-kort, så hvorfor gør jeg ikke?

Jeg ønsker ikke at bruge cryptocurrency, og jeg vil indbetale med mit visa-kort, som jeg har gjort i årevis. De vil ikke forklare, hvorfor det er en ledelsesbeslutning, eller hvad jeg gjorde forkert. Jeg føler mig diskrimineret og fremhævet, især som en langvarig loyal VIP-spiller. Jeg forstår ikke, hvad jeg gjorde forkert, eller hvorfor de ikke tillader mig at indbetale med visa-kort.

Derudover vil jeg gerne bemærke, at min mor også er en bitstarz-kontoindehaver i årevis, og jeg har kigget på hendes konto, og hun kan stadig foretage indbetalinger via sit visa-debetkort, selv så aktuelt som i dag og har gjort det. hendes seneste indbetaling med visakort var i går.

Min mand er også en bitstarz kontoindehaver, og han har også mulighed for at indbetale via visa betalingskort.

Det er kun mit, at de fjernede det fra kun at forlade bitcoin-indskudsmulighed.

Lad mig venligst vide, hvis jeg kan besvare flere spørgsmål for at hjælpe. Jeg har også skærmbilleder af deres velkomstside og derefter af min side med alle indbetalingsmuligheder fjernet. jeg vil bare gerne vide hvorfor.

Hej tracyeddy1,

Som jeg har nævnt i mit tidligere indlæg, kan kasinoet ændre betalingsmetodens tilgængelighed til enhver tid, og spilleren enten accepterer det eller ej og forlader kasinoet. Der er desværre ingen, der kunne tvinge dem til at ændre dette.

Jeg vil anbefale enten at indbetale og hæve gennem krypto eller kigge efter et andet online casino at spille på.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Nej det var alt og tak for din tid.

Hilsen Tracy

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.