Spilleren fra Tyskland indsatte i kasinoet, men transaktionen ser ud til at være tabt. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg opladede dem i alt 9 gange én gang den 01/10/23
og 8 gange den 01/13/23, men de siger, at jeg kun har opkrævet 7 gange den 01/13/23, selvom det kun er 20€, så handler det om princippet for mig.
Jeg kan endda vise alle overførsler med reservationsteksten, men de sender mig et skærmbillede, som de kun har modtaget 7 gange ......
Der blev debiteret 8 gange mere
Jeg synes, kasinoet er godt, må jeg sige, men ja, hvad kan jeg sige.
Jeg vedhæftede også alle bookingteksterne her....kan også gøre det fra 01/10/23 hvis det er nødvendigt.
Håber alt kan løses
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære aizuku,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har nu skrevet direkte til Nodapay og venter på deres svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, aizuku. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller e-wallet eller krediteret til din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 23 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aizuku
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De besluttede at forbyde mig i stedet for at hjælpe mig.
Nodapay fortalte mig, at de foretog alle overførsler til bitstar.
Selvom det kun er 20€, er de væk for altid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære aizuku,
Er du blevet informeret om årsagen til forbuddet? Har casinoet informeret dig om de manglende midler? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mailadresse på tomas@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
