HjemKlagesagerBitStarz Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.

BitStarz Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 16.01.2023 | Sag lukket : 28.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland indsatte i kasinoet, men transaktionen ser ud til at være tabt. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg opladede dem i alt 9 gange én gang den 01/10/23

og 8 gange den 01/13/23, men de siger, at jeg kun har opkrævet 7 gange den 01/13/23, selvom det kun er 20€, så handler det om princippet for mig.


Jeg kan endda vise alle overførsler med reservationsteksten, men de sender mig et skærmbillede, som de kun har modtaget 7 gange ......

Der blev debiteret 8 gange mere


Jeg synes, kasinoet er godt, må jeg sige, men ja, hvad kan jeg sige.


Jeg vedhæftede også alle bookingteksterne her....kan også gøre det fra 01/10/23 hvis det er nødvendigt.


Håber alt kan løses


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære aizuku,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har nu skrevet direkte til Nodapay og venter på deres svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, aizuku. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller e-wallet eller krediteret til din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 23 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aizuku

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De besluttede at forbyde mig i stedet for at hjælpe mig.

Nodapay fortalte mig, at de foretog alle overførsler til bitstar.

Selvom det kun er 20€, er de væk for altid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære aizuku,


Er du blevet informeret om årsagen til forbuddet? Har casinoet informeret dig om de manglende midler? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mailadresse på tomas@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aizuku

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere