Kasinoet sendte mig en e-mail med en kampagne "Nick200", som tilbyder brugeren 200 ekstra gratis spins på registreringstidspunktet oven i standardbonussen.
Jeg indtastede kampagnekoden og indbetalte og bemærkede, at jeg lige har modtaget standard tilmeldingspakken. Heldigvis tog jeg et skærmbillede af tilbuddet, så jeg planlagde hurtigt at få problemet løst af kundeservice.
Jeg har nu kontaktet support to separate gange. De har set på skærmbilledet af mit indskud. Den viser den indtastede kampagnekode, den viser, at kampagnekoden er gyldig, og den viser kampagnekoden, der anvendes, og hvad indbetalingen vil modtage. Begge disse supportmedarbejdere har kigget på dette og derefter fortalt mig, at jeg ikke indtastede koden, derfor er de uvillige til at tilføje spins til min konto.
Det er en total joke. De ser på en blå himmel og fortæller mig, at himlen ikke er blå. De ser på et skærmbillede, der viser, at jeg indtastede kampagnekoden, og fortæller mig, at jeg ikke indtastede en kampagnekode.
Og det faktum, at de er villige til at miste forretningen over noget som dette, er latterligt. Jeg kontaktede dem, før jeg satsede, og de var stadig uvillige til at forsøge at hjælpe mig. I stedet fortalte de mig, at intet kunne gøres, efterfulgt af en nedladende high five-emoji.
Jeg føler, at jeg åbenbart er berettiget til tilbuddet, som det oprindeligt blev beskrevet.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
Automatisk oversættelse:
