En spiller fra Storbritannien indsatte penge flere gange på kasinoet, men modtog ingen udbetalinger. Spilleren klagede også over uhøflig kundeservice og ville have deres penge tilbage. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.
Dette casino betaler ikke Jeg indsatte flere gange, men betaler aldrig. Jeg kontaktede support, men meget uhøfligt og løser aldrig mit problem. Jeg vil have mine penge tilbage. Jeg vil klage til alle steder, hvor jeg ikke stopper. Jeg vil klage curao cao gambling licens i sidste ende!
Kære Ares35,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
