Spilleren fra North Dakota indsatte $165 på et online casino den 18. juli, men fra den 4. august er midlerne ikke blevet krediteret hans konto. Trods adskillige automatiske svar er problemet endnu ikke løst. Spilleren bekræftede senere, at indbetalingen var krediteret, og problemet blev løst.
Indbetalte $165 den 18/7/23 og det er 8/4/23, har stadig ikke modtaget kredit på min konto. Bliv ved med at få at vide de samme nøjagtige autosvar. Arbejder på det, vær tålmodig grundlæggende. Jeg har gemt alle mine skærmbilleder de sidste 17 dage, jeg har ventet. Den nåede den relevante eller rigtige afdeling for over en uge siden.
Kære jdamari81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja mit første indskud med bitstrike casino. Jeg beder om betalingsudbyderoplysninger og fik at vide, at de ikke kan dele dem. De bliver ved med at gentage, at min indbetaling er nået til den relevante afdeling og vil blive behandlet snart. Jeg har sendt dig et par skærmbilleder, jeg har en masse.
De krediterede mine penge på min konto. Tak bitstrike. Tak til casinoguru for din hjælp.
Kære jdamari81,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
