Spilleren fra Holland rapporterede mislykkede indskud på 350 USD i krypto, som ikke er blevet krediteret selv efter 30 dage og adskillige kommunikationsforsøg. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Advarsel aldrig nogensinde tilmeld dig Denne side er absolut en stor fidus første 2 bekræftede indbetalinger 350 usd(crypto) ankom aldrig 30 dage senere og utallige e-mails, der ender i alle slags oplysninger, de sendte stadig det samme bot-svar igen og igen.
Venligst Casinoguru denne side behøver kun en annonce for at advare enhver spiller, der tænker på at skrive under på dette skæve sted
Kære SjaakT,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Petronella,
Tak for din e-mail!
Da det var kryptoindskud, blev alle afviklet korrekt fra dag 1, har jeg sendt bekræftelserne til deres support for at bevise, hvor indbetalingerne ankom til den tegnebogsadresse, som kasinoet oplyste til min konto.
Det regner med klager over, at dette casino oplever det samme som ovenfor
De ændrede deres navn til Bitstrike.io
For nylig.
En (e-mail) Bot svarer nøjagtig det samme hver dag
Eller et halvt menneske, der er trænet til altid at svare indholdsløst
Denne side skal sortlistes hurtigst muligt for at beskytte industrien (spillere og ret anstændige casinooperatører)
Denne 1 meget meget dårlig.. pas på!!
For at præcisere:
Indskud blev aldrig balanceret i min casino-pung. I blockchain ankom indbetalingen korrekt, og 20 minutter senere blev de omdirigeret til en pengepung med stor værdi, sandsynligvis fra casinoejeren selv
Mange tak, SjaakT, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej SjaakT,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere BitStrike Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Hej SjaakT,
Det ser ud til, at kasinoet ikke vil reagere på denne klage. Har du tilfældigt hørt fra kasinoet?
Hej SjaakT,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
