Spilleren fra Norge står over for problemer med en indbetaling foretaget til Bitwin Casino via Bitcoin for 1,5 uge siden. Pengene er ikke kommet ind på casinokontoen, og casinosupporten råder dig til at vente. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Hej. jeg har foretaget en indbetaling på 36 eur til bitwin casino for 1,5 uge siden ved hjælp af bitcoin. pengene er ikke kommet til min casinokonto. casino support fortæller mig bare at vente. så jeg har besluttet at indsende en klage her. Jeg har skærmbilleder af transaktion og bitcoin-adresse. Jeg kan se, at der er flere mennesker, der oplever samme problem med bitwin casino.
casinoguru, hjælp mig venligst med at kontakte bitwin-repræsentant for at give en forklaring og tidsramme, hvornår jeg vil modtage mit indskud. tak skal du have
Kære ramzis88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Indbetaling blev foretaget fra crypto wallet. Jeg har brugt det i et par år uden problemer. Det er høj sandsynlighed for, at bitwin snyder folk. Hvis du tjekker, vil du finde mange mennesker, der har samme problem med bitwin casino. Du skal bede casinomanageren om at svare på denne klage.
Kære ramzis88,
kasinorepræsentanten informerede os om, at indbetalingen blev krediteret din konto. Kan du bekræfte disse oplysninger? Tak skal du have.
Hej. Ja, indbetalingen blev krediteret til min spillerkonto. Men nu har jeg et nyt problem. Jeg kan ikke starte noget spil, det viser fejlen - ''filen blev ikke fundet''. Og når jeg forsøger at hæve penge, viser det 0 på konto.
Kan du venligst sende mig skærmbillederne, der viser problemet? Har du prøvet at rydde dine cookies og cache eller åbne casinosiden i en anden browser?
Kan du bekræfte, at dit problem er blevet løst? Eller er du ikke længere interesseret i yderligere efterforskning af sagen? Giv mig venligst besked, så vi kan afslutte klagen i overensstemmelse hermed. Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
