Spilleren fra Rusland fik blokeret sin konto hos Bitz Casino på grund af påstande om multiaccounting og unfair spil, på trods af at han kun havde én konto og fulgte reglerne.
Automatisk oversættelse:
Bitz Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 ₮
Bitz Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 7h 11m 41s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej jeg registrerede mig på bitz casino og indsatte 100 usdt med bonus. Efter vellykket indsats af bonussen (ved tilladte væddemål og spil). Jeg fremsatte anmodning om tilbagetrækning, men den blev annulleret på grund af påkrævet bekræftelse. Mine dokumenter blev godkendt. Og efter endnu et tilbagetrækningsforsøg blev min konto blokeret. De siger, at det var på grund af multiaccounting og unfair play. Men jeg har kun én konto og spillede efter reglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Kontrado,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet vedrørende anklager mod dig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Jeg tror ikke, at nogen brugte den samme ip.
Jeg har ikke nogen kommunikation med kasinoet bortset fra deres besked om, at min konto var blokeret. Jeg vil poste det her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Mange tak, Kontrado, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Kontrado,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Bitz Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bitz Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Kontrado
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Stefan er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
