Spilleren fra Rusland fik blokeret sin konto hos Bitz Casino på grund af påstande om multiaccounting og unfair spil, på trods af at han kun havde én konto og fulgte reglerne.
Automatisk oversættelse:
Bitz Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 ₮
Bitz Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Bitz Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 7,7. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 18h 32m 1s
Sagsoversigt
32 minutter siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej jeg registrerede mig på bitz casino og indsatte 100 usdt med bonus. Efter vellykket indsats af bonussen (ved tilladte væddemål og spil). Jeg fremsatte anmodning om tilbagetrækning, men den blev annulleret på grund af påkrævet bekræftelse. Mine dokumenter blev godkendt. Og efter endnu et tilbagetrækningsforsøg blev min konto blokeret. De siger, at det var på grund af multiaccounting og unfair play. Men jeg har kun én konto og spillede efter reglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Kontrado,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet vedrørende anklager mod dig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg tror ikke, at nogen brugte den samme ip.
Jeg har ikke nogen kommunikation med kasinoet bortset fra deres besked om, at min konto var blokeret. Jeg vil poste det her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Kontrado, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Kontrado,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Bitz Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bitz Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hilsen fra Bitz,
Kontrado, vi er meget taknemmelige for, at du tog dig tid til at udfylde denne klage. Det er meget vigtigt for os at modtage feedback fra vores spillere for at forbedre den service, vi leverer, og tilfredsstille vores spillere på højeste niveau.
Vi er allerede i gang med at undersøge situationen, og så snart vi får information, vender jeg tilbage til dig.
Venlig hilsen,
Bitz hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Kontrado
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hilsen fra Bitz,
Efter en dyb analyse blev oplysningerne bekræftet, at denne konto er en af den opdagede gruppe af multi-konti.
Vi vil med glæde give alle de oplysninger, du har brug for privat, så giv venligst den e-mail, hvor vi kan sende dig dataene.
Venlig hilsen,
Bitz Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Bitz Casino,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hilsen fra Bitz,
Vi har sendt de nødvendige oplysninger til din e-mail.
Med venlig hilsen
Bitz hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Kontrado
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Bitz Casino,
Jeg har svaret på din mail.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hilsen fra Bitz,
Vi har modtaget din besked med anmodning om yderligere oplysninger.
Jeg vil forberede det til dig og sende det.
Vi giver dig besked, så snart vi sender de nødvendige oplysninger.
Med venlig hilsen
Bitz hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Bitz Casino,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Hold os venligst opdateret.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hilsen fra Bitz,
Vi har sendt de nødvendige oplysninger til din e-mail.
Med venlig hilsen
Bitz hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Bitz Casino,
Tak for de oplysninger, du har givet via e-mail.
Hej Kontrado,
Jeg har modtaget informationen fra kasinoet om, at du er forbundet til flere konti. Der er indbetalinger til flere konti, inklusive din, fra den samme kryptoadresse. Kan du forklare dette?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Håber du har nydt din ferie. Jeg brugte kryptoudveksling, så indbetalingen var fra "hot wallet" på børsen. Det har millioner af dollars og tusindvis af transaktioner hver dag. Du kan selv tjekke det ved at udforske adressen i blockchain.
Så jeg er ligeglad med, om nogen også indbetaler fra den samme kryptobørs.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Kontrado,
Jeg har allerede bedt casinoet om at give mig kryptoadressen, så jeg kan dobbelttjekke, om det er hot wallet wallet eller privat wallet.
Kære Bitz Casino,
Giv mig besked, når du har svaret på min e-mail.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hilsen fra Bitz,
Vi har sendt de nødvendige oplysninger til din e-mail.
Med venlig hilsen
Bitz hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Kontrado,
Kan du give os tilbagetrækningshistorikken fra den centraliserede børs? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Kontrado
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Jeg har tonsvis af transaktioner i min børs. Desuden bruger jeg flere udvekslinger, jeg kan ikke engang huske fra hvilken udveksling det blev gjort. Det ville være bedre, hvis du giver mig hash for transaktionen eller i det mindste dato og klokkeslæt.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
