Spilleren fra Portugal indsendte en klage i stedet for sin datter, som oplever problemer med dette casino. Derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - En mindreårig oprettede en konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min datter åbnede en konto med 10.00, hun var 13 og sådan, hun lukkede den ved et uheld, hun ville allerede tilbage, hun skrev til support, og de sagde, at der aldrig var en konto.
Svindlere ville i det mindste returnere 10.00 og stadig fornærme folk i chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fátima,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg forsøgte at registrere mig som en mindreårig spiller, og jeg fandt ud af, at det ikke er muligt. Se venligst her:
Jeg fik først lov til at fortsætte registreringen efter at have indsendt fødselsdatoen for en person, der ville være 18 år eller ældre. Det betyder, at din datter har angivet en forkert fødselsdato for at oprette en konto. Desværre er det i strid med generelle T&C'er at angive forkerte personlige oplysninger:
"9. POLITIK FOR ANTI-Svig:
Virksomheden har en streng politik mod svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder men ikke begrænset til:
...
give ukorrekte personoplysninger under registreringen;
...
Selskabet forbeholder sig retten til at afslutte brugerkontoen og suspendere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter Selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Selskabet forbeholder sig også retten til at informere de regulerende organer om sådanne svigagtige handlinger udført af spilleren."
Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at hjælpe yderligere under disse omstændigheder. Kasinoet forsøger tydeligvis at blokere mindreårige spillere fra at oprette konti, men det er umuligt, hvis de registrerer sig ved hjælp af forkerte oplysninger. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min datter er 21 år, hun er ikke mindreårig, hun er født 02-02-2001, jeg forsøgte at sende et billede af hendes borgerkort her, og det vil ikke lade mig, bare skurke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Fátima. Jeg undskylder for misforståelsen, sandsynligvis på grund af forkert Google translate forstod jeg, at hun var 13 år gammel.
I dette tilfælde bedes du instruere din datter i at indgive en officiel klage, da denne sag er relateret til hendes problem, og vi kan ikke fortsætte med denne klage med nogen anden. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fátima,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har allerede prøvet at sende billedet af hendes borgerkort hertil og det virker ikke, hun er ikke mindre, din side er en fidus, behold 10.00 gør god brug af det.
Nu er den der er fra 02-02-2001 mindre, det er godt, de kunne finde på en bedre undskyldning for at beholde pengene, ikke mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at du taler til en Casino.guru-medarbejder og ikke casinoet. Vi tog ikke dine penge. Bemærk også, at jeg bad dig fortælle din datter om at indgive sin egen klage, ikke at uploade hendes dokumenter her.
Da du ikke er den, der oplever problemer med dette casino, er jeg tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
