Spilleren fra Spanien overtrådte bonusvilkårene ved at placere en enkelt indsats større end den tilladte. Da spilleren angav, at han overtrådte den maksimalt tilladte indsats, besluttede vi at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren blev anklaget for at overtræde en maksimal tilladt indsats.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.568,68 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har vundet 1568, 68 euro. Efter mange forsøg på at reintegrere og være i stand til at komme med tusinde undskyldninger med dokumentationen, og når jeg endelig får dem til at bekræfte min konto, sender de mig en e-mail, hvor der står. At de konfiskerer mere end 1.500 euro, fordi jeg har satset mere end grænsen på 5 euro. At de returnerer min oprindelige indkomst på 60 euro.
Jeg er blevet snydt for mere end 1500 euro. Jeg sender et skærmbillede af den e-mail, de sendte mig.
Jeg har brug for at kende licensnummeret, og hvor jeg skal indgive et formelt krav i det land, hvor de arbejder. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:
"1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køber inklusive spilfunktioner. ikke begrænset til respins) vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder Bizzo Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne."
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så send den også.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ingen melder det. Derudover giver casinoet dig mulighed for at satse mere, når det kunne begrænse din indsats, ligesom det automatisk tilbageholder bonuspengene eller låser dem op for dig ved at satse x40 gange.
Det er en taktik at konfiskere spillernes fortjeneste.
Der er mange klager af samme grund på internettet, fora og andre.
Jeg kan ikke få adgang til historikken, fordi den siden den dag ikke har tilladt mig at komme ind på hjemmesiden.
Jeg har skrevet til e-mailen info@curacao-egaming.com , jeg ved ikke, om det er den rigtige side, og rapporterer sagen. Jeg vil rapportere, hvor det er nødvendigt, jeg stopper ikke, før jeg får mine penge tilbage.
De siger også, at de gav min oprindelige indkomst tilbage. Hvorfor? De ville lukke munden på mig.
Derudover har jeg anmodet om genindsættelse af disse 60 euros oprindelige indbetaling, og først sender de mig en e-mail om, at det er blevet godkendt, og så fortæller de mig, at min bank har afvist det indskud, som de ville foretage mig. Jeg har spurgt i min bank, og det er løgn.
Det er en almindelig praksis for dette kasino.
Jeg er en almindelig spiller på mange webkasinoer, og mange med en licens i Curucao, fordi jeg kan lide live blackjack, og jeg har aldrig haft sådanne problemer med nogen af dem.
Det er klart, at fra denne hændelse vil jeg kun spille på portaler i Spanien, og jeg vil rapportere denne hændelse i alle mulige fora.
Jeg vedhæfter et billede, hvor der tydeligt står, at de kommer fyldt med gode nyheder, at det er godkendt. Og så annullerer de det.
Jeg har læst kommentarer fra andre spillere på denne portal, og det samme sker for dem. Andre har ventet mere end 3 uger på indbetalingen på deres konto.
De beholder spillernes penge. pas på!!!!!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg gør det klart... Jeg skal nå derhen, hvor det er nødvendigt, men jeg får det tilbage. Jo da!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Siden begivenhedernes dag har det været umuligt for mig at få adgang til siden fra enhver mobil eller computer. Den siger, at det ikke er sikkert.
Jeg tror, Spanien har blokeret det.
Og de er blevet, indtil den første indbetaling, som de sagde, var blevet returneret til min konto.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Javier. Jeg forstår fuldt ud din frustration, og vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Kan du fortælle mig mere om dit gameplay? Er du klar over at overtræde den maksimalt tilladte indsats? Hvor mange gange har du placeret et væddemål, der var højere end tilladt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var jeg selvfølgelig ikke klar over, ellers havde jeg ikke gjort det.
Men det er, at de oven i købet returnerede 60 euro af min oprindelige saldo, og de siger, at min bank har afvist indbetalingen af det beløb, der var en tilbagebetaling med kort.
De siger, at jeg skal bruge en anden udbetalingsmetode, men at jeg først skal foretage en indbetaling fra den metode og derefter foretage tilbagebetalingen.
De vil stadig stjæle mere fra mig.
Nogle rigtige skurke.
Jeg er i hænderne på en advokat og ser på, hvordan vi kan gøre det, problemet er, at det er et andet land og så videre.
Men jeg stopper ikke.
Ovenfor kan du ikke længere komme ind på din side. Hvordan jeg kommunikerede fakta til reguleringen af spillet i Spanien, forestiller jeg mig, at de af denne grund har blokeret det. Optagelse vedhæftet. Så jeg har også mistet mine 60 euro 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan se, at dette ikke vil føre nogen steder, og der vil ikke være nogen løsning.
Har du kontaktet casinoet?
Tænker du at løse det?
Fortæl mig, hvor jeg ellers kan gå hen, jeg skriver mange steder, men jeg har brug for at vide det
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
De beholdt også de 60 euro af den oprindelige indkomst, som de sagde, de havde returneret til mig
Det er en komplet fidus. Mit er ikke et isoleret tilfælde, og du ved det.
Men I kan ikke gøre noget, vel?
Ved du, hvor jeg kan gå hen for at sagsøge dem? Eller for at gøre Curucao-myndighederne opmærksom på det?
Hvis intet kan gøres fra din side, så luk emnet, og jeg vil ikke genere dig, bare fortæl mig, hvor jeg vil hen.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men hvis du har overtrådt den maksimalt tilladte indsats, kan vi ikke tvinge casinoet til at udbetale dine gevinster eller returnere din indbetaling. Kasinoet er ikke forpligtet til at returnere dine indskud, det er mere som en goodwill-gest. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os denne gang. Du kan vente på den licensudstedende myndigheds afgørelse, men i dette tilfælde er det meget sandsynligt, at vores meninger om dette spørgsmål vil være de samme.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
