Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Dokumentbekræftelsen er underlig. Jeg har konti på forskellige kasinoer online. Dette er det andet casino, der bad om følgende;

"For at fortsætte med din udbetaling skal du uploade bevis for den sidste indbetaling - et skærmbillede af banktransaktionen, hvor vi kan se det indbetalte beløb, dato og tidspunkt for transaktionen og bankkontonummer med ejerens navn. upload venligst et skærmbillede af en bankkonto med checknummeret og indehaverens navn synligt"

Så hvordan jeg forstår denne erklæring er et skærmbillede af mit kontoudtog, der er 9 sider langt med over 200 transaktioner. Mit navn og adresse er trykt øverst i dokumentet. Så forestil dig, at jeg prøver at få alt, hvad de beder om, i ét skærmbillede med alt det, der vises.

Så jeg prøvede at klippe og klippe alt fra min online bankkonto på min bærbare computer. Mit navn, linjen med transaktionen, endda e-overførselsbekræftelsen, jeg sendte med e-mailanmodningen om at foretage tilbagetrækningen fra det nævnte casino.

Det blev selvfølgelig afvist, fordi det var et redigeret dokument, og det var den eneste måde, jeg kunne få beviset for, at jeg foretog indbetalingen.

Jeg tror og tror, at afbrydelsen her er, at de onlineagenter, der repræsenterer det nævnte kasino, ikke forstår den måde, andre lande udfører kontoudtog med transaktioner på. Hvert land er helt anderledes.

Min vigtigste ting her er, at i Canada for min bank viser de ikke tidspunktet for transaktionen, der kommer fra bankkontoen, kun beløbet, men på bekræftelsen af E-overførslen har det et bekræftelsesnummer, som jeg er sikker på, har tiden pengene blev indsat i deres system på kasinoet. Hvis de bare lige ville tjekke det bekræftelsesnummer.

Dette problem har en nem løsning.

De bad om at se min adresse, så jeg sendte mit kontoudtog med begge mine konti, som jeg bruger, som også har min adresse øverst. Jeg tog et skærmbillede af linjen i transaktionen, som med min bank ikke viser tidspunktet.

I Canada udskrives kontoudtog hver 30. dag, så i min situation var min transaktion den 24. juni 2022. Mit kontoudtog udskrives fra den 7. til den 7., hvilket betyder, at mit juniudtog starter den 7. maj og går til den 7. juni. Nu ser det ud som sådan erklæringen udskrives Hvis jeg allerede har sagt, at en erklæring for måneden kunne have over 200 transaktioner, og mit navn er trykt øverst på siden med min adresse, hvordan forventer de, at nogen tager et skærmbillede med transaktion, tidspunktet, med dit navn vist?

Jeg synes, at alle online casinoer bør uddanne sig selv i, hvordan kontoudtog og transaktioner vises i forskellige lande. Hvis du har nogens pas og et kontoudtog, der viser konti, og hvis du har brug for yderligere information, så bed om et skærmbillede af den elektroniske overførsel og tjek bekræftelsesnummeret i systemet for at se, om det matcher. Nej i stedet er jeg nødt til at ringe til min bank og forberede et særligt dokument, der ikke er redigeret, som viser transaktionen med mit navn og tidspunkt i ét skærmbillede.

Jeg tror, at hvis online casinoer rundt om i verden ikke forstår den proces og ikke forstår den måde, bankerne udskriver kontoudtog på i forskellige lande, tillader ikke folk, der vil stå over for disse problemer, at foretage indskud.

Lad os se, hvad der så sker. Jeg holder jer opdateret.

Kære Jay1981007,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af indbetalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg blev vred og lavede væddemål og bad dem lukke min konto. Disse kasinoer, der beder om, at vi får den specifikke dokumentation, skal lægges på webstedet eller sendes i en e-mail til enhver canadisk eller amerikaner, der spiller på disse typer kasinoer, der anmoder om det dokument.

Den eneste måde, vi kan få den dokumentation på, er, hvis vi går til filialen og anmoder om den og dens lignende, jo mere vi fortæller agenterne, at de er ligeglade.

Da de talte med min bank, sagde de endda, at det var dumt. De har allerede skærmbilledet af e-overførslen og mit navn og adresse med mit bankkontonummer på mit kontoudtog og linjen med transaktionen.

Dette er grunden til, at folk i denne tråd klager, fordi når de vinder sine problemer med at tage deres gevinster lol. Det var i hvert fald et forfærdeligt kasino, og jeg vil aldrig vende tilbage dertil for at spille igen.

Du kan lukke denne tråd og hjælpe en anden, der kunne være i samme situation som mig.

Da du har spillet/tabt dine gevinster, er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.