Spilleren fra Portugal oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette casino har lavet mange fejl med mig siden begyndelsen, i begyndelsen oprettede jeg kontoen, og de glemmer konstant at tilføje bonusserne og få dem til at bruge penge igen, når fejlen er deres, og de ikke indrømmer det, jeg besluttede at se, om jeg virkelig har betalt for de penge, som jeg har lagt i dette casino, intet kan sammenlignes med de elendige €40, som jeg forsøger at rejse, de bliver ved med at bede om et dokument, der allerede er sendt og accepteret 2x, og de bliver ved med at spørge, det er en hus, der burde være lukket, fordi ikke engang kundesupporten er effektiv, når de bliver spurgt om dokumentet bliver accepteret, siger de, at de brugte det til et andet formål, hvilket ikke giver mening, hvis de beder mig om bevis for adresse, siger de, at de bruger det til bankbevis, når dette dokument allerede var blevet accepteret.
En masse inkonsekvens bør lukkes, og ligesom guruen bør de ikke promovere disse typer kasinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rubenguedes,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dokumentet til bevis for adresse, der var anmodningen, dokumentet blev accepteret, da jeg spurgte, hvorfor tilbagetrækningen endnu ikke var blevet accepteret. Hjemmesiden selv siger, at det kan være et dokument udstedt af banken for at bevise adressen, der fjerner, at kontoen allerede var blevet bekræftet, og din support havde fortalt mig, at kontoen var bekræftet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke se, hvorfor de accepterer dokumenterne og så siger, at det er for noget, der ikke engang blev anmodet om
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kom for at opdatere situationen, og det blev løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, rubenguedes. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
