Spilleren kæmpede for at trække sin saldo tilbage på grund af løbende verifikation. Spilleren mistede midlerne i en proces, og klagen blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.400 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Buenas tardes
Det er virkelig et træk, al den tid det tager at verificere kontoen og frigive betalingen, jeg har prøvet i flere dage, og de beder mig konstant om oplysninger, der allerede er præsenteret. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal uploade, nu skyldes problemet den fælles bankkonto, og jeg har uploadet til et ark med kontrakten, som vi har med min kone. Mange forhindringer og problemer, med papirer, der alle er inden for en juridisk ramme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fersesto4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bizzo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er gået 5 dage, problemet er, at de ikke præciserer deadlines, og de er ikke klar over, hvad der efterspørges. Hvis jeg laver en indbetaling med debet, skal jeg hæve med IBAN, fra sektoren spørger de mig om kortnummeret (jeg forstår ikke årsagen, da det ikke svarer). Da jeg har en delt konto med min kone, fremviser jeg et ejerskabsbevis, og de afviser det meningsløst, da det er et dokument leveret af banken. Kasinoets holdning er virkelig uheldig, langsom og inoperativ.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De lukkede min konto, hvilket indikerer, at jeg har foretaget indbetalinger fra en tredjepartskonto, når det er EN KONTO HOS MIN KONE! Utrolig.
De tog 2400 euro fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opdatering:
De bad mig om bankkontooplysningerne for "tredjeparten", og jeg fortsatte med at videregive dem detaljerne, hvor navnet på min kone og jeg står som ejeren og IBAN-nummeret. De fortalte mig, at det var OK, og at de ville refundere mig med en rabat på €12,50!
Derfor godkendte kasinoet tilbagebetalingen af saldoen på grund af kontolukning og ikke udbetalingen. Bekræfter på denne måde, at de ikke ønskede at betale mig, hvad de tjente.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fersesto4,
Forstår jeg det korrekt, at kasinoet kun annullerede saldoen på grund af den delte konto?
Kan du sende en bekræftelse på, at du også er ejer af den konto til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Korrekt, de lukkede min konto af den grund, og så sendte de mig "saldoen" til den samme konto, da de bad mig om "holderen".
Jeg har allerede sendt dig e-mailen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak fersesto4 for de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fersesto4,
Jeg er så ked af at høre, at dine gevinster blev konfiskeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Bizzo Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bizzo Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret? At have en fælles konto med konen er acceptabelt, og fra vores synspunkt bør spilleren betales fuldt ud.
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Buenas tardes
Hvis de ikke svarer, så lad det være så meget som muligt, da de heller ikke gav mig et svar på min e-mail. Hvad kan gøres? Sandheden er, at anmeldelserne mod stedet er mange og dårlige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fersesto4,
Lad os give kasinoet en rimelig tid til at svare på klagen. For at besvare dit spørgsmål, hvis casinoet ikke svarer på klagen, er det stadig muligt at indgive en klage til Curacao Gaming Authority.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fersesto4,
Jeg er så ked af at høre, at du har mistet dine gevinster. Jeg kan kun anbefale dig at være mere tålmodig i fremtiden, da tilbagetrækningsprocessen kan tage længere tid.
Jeg er bange for, at klagen skal afvises, da der ikke er noget tilbage at løse.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Perfekt, tak for ledelsen.
Hvordan kan jeg ellers gå imod kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fersesto4,
Kan du bekræfte, om du har mistet pengene i et kasino, mens du ventede på udbetalingen? Hvis du gjorde det, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres for at få dine penge tilbage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om hævningen, og de tillod mig ikke at hæve, fordi de sagde, at jeg havde en tredjeparts bankkonto, mens det i virkeligheden var en delt konto med min kone, derfor lukkede de også min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fersesto4,
Kan du svare på mit spørgsmål, hvis du har mistet dine penge? Eller har du stadig penge på din casinokonto?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da kontoen er frosset, kan jeg ikke komme ind, jeg forstår, at jeg har mistet alle midlerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
