Spilleren fra Tyskland oplever problemer med et tilbagetrækning sandsynligvis på grund af uafsluttet verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren kæmper med at trække gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg ville foretage en tilbagetrækning. Men mine tilbagetrækninger bliver ved med at blive afvist. Jeg har uploadet alle de nødvendige dokumenter til verifikation, og de bliver ved med at bede om nye dokumenter. Jeg har allerede uploadet et foto af forsiden og bagsiden af ID -kortet. En faktura med min adresse på. Et skærmbillede af kontoudtoget, der viser depositummet, og nu ville de have et billede med ID i hånden. Jeg har allerede uploadet det. Hvad gør jeg, hvis du derefter annullerer udbetalingen igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michid,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer.
Forstår jeg rigtigt, at du stadig ikke har modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende succesfuld KYC -verifikation?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, du kan lukke klagen. Efter at have kontaktet support flere gange, er min konto nu blevet verificeret. Og 4000 euro blev udbetalt. 1000 euro er stadig åbne. Hvis der er problemer igen, kontakter jeg dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Michid. Jeg vil stadig anbefale at vente, indtil du modtager det fulde beløb, men hvis du virkelig ønsker at lukke denne klage, så lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Præcis, så vil vi gøre det på den måde. Jeg vil helt sikkert give dig feedback
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michid,
Har der været nogen nyheder om denne sag? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
