Spilleren fra Sverige anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg lavede oprindeligt en indbetaling på 40€ på Bizzo casino gennem AstroPay. Jeg indsender alle dokumenter uden problemer, de bekræfter dem. Jeg forsøger at hæve 1000 £, de annullerer det og vil have mig til at indsende dokumenter om betalingsmetode, og jeg indsender det, og de bekræfter det. På dette tidspunkt lykkedes det mig at spille op til 2000€ og lave endnu en hævning, og de annullerer det igen og hævder, at min "bank" nægter pengene, men jeg hæver gennem AstroPay, som ikke er en bank? Jeg kontakter AstroPay, og de hævder, at de ikke kan se nogen anmodninger fra nogen ekstern side til min AstroPay-konto. Og de fortæller mig at prøve mindre mængder stadig afvist, okay fint. Jeg indbetaler yderligere 10 £ til Bizzo med en ny e-wallet, da du skal have indbetalt med én metode for at hæve med den. Jeg forsøger at hæve 2000 £ igen, og de annullerer, fordi de vil have betalingsdokumenter på Sticpay. Jeg indsender dem, og de bekræfter dokumenterne, og jeg foretager en ny tilbagetrækning, og nu har det ventet i næsten 3 dage, og før annulleringen osv. var næsten øjeblikkelig, og alt føles bare lidt mistænkeligt.
tak for enhver hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jaxck
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jaxck
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
