Spilleren fra Grækenland ønskede permanent at slette sin konto hos Bizzoo Casino, fordi han havde brugt et kaldenavn i stedet for sit ID-navn under registreringen. På trods af anmodningen om sletning, havde kasinoet ikke reageret på spillerens anmodning. Klageholdet var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af spillerens manglende svar på deres henvendelser, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.
Jeg vil permanent slette min konto fra Bizzoo Casino, fordi det navn, jeg brugte, var mit kaldenavn, ikke det, der stod på mit ID, da det ikke var tydeligt, da jeg tilmeldte mig! Jeg har anmodet om dette fra Bizzoo Casino, men jeg kan se, at de ignorerer mig!
Kære drte1995,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bizzo Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Godaften, jeg forsøgte faktisk at hæve 100 euro, men det blev annulleret. Så sendte jeg en e-mail og forsøgte at oprette forbindelse til bizzoos live chat for permanent at slette kontoen, og jeg har ikke modtaget nogen e-mail eller notifikation.
Tak for dit svar, drte1995
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
