Spilleren fra Thailand vandt, efter en vellykket verifikation, på kasinoet. Efter en udbetalingsanmodning mærkede kasinoet spilleren som svigagtig og ophørte med at kommunikere og tilbageholdt gevinsterne.
Jeg spiller på dette casino og vandt mange penge. nu holder de op med at svare.
Ikke betal mig penge tilbage.
"Hej Chaimongkhon Saiphin!
Vi er glade for at kunne fortælle dig, at din konto er fuldt verificeret nu. Tak for dit samarbejde!"
Så trækker jeg mig tilbage, jeg får mit navn er bedrageri. Jeg vinder bare penge.
Kære chaislots2001,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bizzo Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Det var 600 euro, og jeg brugte ikke bonus
" Vores sikkerhedsafdeling har identificeret aktivitet på din konto, som betragtes som bedrageri.
I denne forbindelse er din konto blevet lukket, og alle midler er blevet konfiskeret."
de sender dette og intet andet og nej intet svar
jeg vandt på slots
Mange tak, chaislots2001, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak chaislots2001 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Bizzo Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev spærret og gevinster konfiskeret.
Tak skal du have!
Hej! Vi beklager forsinkelsen med at svare, vi forklarer gerne sagen.
Den pågældende spiller er blevet observeret at have en mærkelig aktivitet. Under efterforskningen, som blev foretaget af vores AML-afdeling, blev der besluttet at lukke spilleren og konfiskere midlerne. Disse handlinger blev udført baseret på Bizzo Casinos vilkår og betingelser:
Virksomheden forbeholder sig retten til at afslutte brugerkontoen og suspendere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter Selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også retten til at informere de regulerende organer om sådanne svigagtige handlinger udført af spilleren.
Mange tak for opdateringen Bizzo Casino repræsentant. Ville det være muligt at give mere detaljerede oplysninger om begrundelsen bag denne beslutning? Du kan videresende enhver dokumentation til min e-mail ( peter.c@casino.guru ), og alle oplysninger skal holdes fortrolige. På forhånd tak for samarbejdet!
God eftermiddag Peter ,
I henhold til GDPR-reglerne kan vi ikke levere skærmbilleder af spillernes spilsessioner eller transaktioner uden deres samtykke.
Hvis spilleren selv giver skærmbilleder i offentligheden, er vi klar til at kommentere fordelene ved svindelen. Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde i denne sag og vil gerne bemærke, at vi altid er klar til at samarbejde om at løse enhver situation.
Kære Bizzo Casino , har vi brug for nogen skriftlig godkendelse fra spilleren for at du kan dele disse oplysninger, eller er dette svar fra spilleren nok til at du kan dele oplysningerne? Tak på forhånd!
Hej,
Vi ville sætte pris på, hvis spilleren kunne give sin Skrill-erklæring. Dette ville være nyttigt for os at give yderligere kommentarer.
Din hjælp til dette er vigtig for os, og vi er klar til at hjælpe dig med at løse eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte støde på. Tak for dit samarbejde!
Undskyld jeg kan. Hvorfor giver du ikke bevis? som du sagde konfiskerer du for ingenting?
Kære chaislots2001 , hvis du ikke leverer de ønskede dokumenter, vil vi tage det som manglende samarbejde fra din side og efterfølgende afvise din klage. Forstå venligst, at kasinoet kan anmode om yderligere verifikation i situationer som disse. Tak for din forståelse!
Jeg uploadede skrill-historik, som kasinoet bad om den 13. marts, på min kasinokonto, så jeg er ikke sikker på, hvorfor de beder om noget, de havde for 2 måneder siden.
Tak for opdateringen chaislots2001 . Kære Bizzo Casino er der noget andet, der er nødvendigt for verifikationsprocessen? Tak på forhånd!
Hej!
Vi diskuterer muligheden for at give en Skrill-erklæring på Casinoguru-webstedet, som vi kan kommentere på. Som nævnt kan vi på grund af GDPR-regler ikke selv give følsomme oplysninger.
Kære chaislots2001 ,
Vi ville være taknemmelige, hvis du kunne give erklæringen her.