HjemKlagesagerBizzo Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er markeret som svindel.

Bizzo Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er markeret som svindel.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20.000 ฿

Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.04.2024 | Sag lukket : 06.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Thailand vandt, efter at have gennemført verifikationsprocessen, på kasinoet. Efter en anmodning om udbetaling mærkede kasinoet spilleren som svigagtig og ophørte med at kommunikere og tilbageholdt gevinsterne. Kasinoet nævnte mistænkelig aktivitet og vilkår og betingelser som årsager til kontolukning og konfiskation af midler. Spilleren blev bedt om at give en Skrill-erklæring til yderligere undersøgelse, men svarede ikke inden for den givne tidsramme. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg spiller på dette casino og vandt mange penge. nu holder de op med at svare.

Ikke betal mig penge tilbage.


"Hej Chaimongkhon Saiphin!

Vi er glade for at kunne fortælle dig, at din konto er fuldt verificeret nu. Tak for dit samarbejde!"


Så trækker jeg mig tilbage, jeg får mit navn er bedrageri. Jeg vinder bare penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære chaislots2001,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bizzo Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Det var 600 euro, og jeg brugte ikke bonus


" Vores sikkerhedsafdeling har identificeret aktivitet på din konto, som betragtes som bedrageri.


I denne forbindelse er din konto blevet lukket, og alle midler er blevet konfiskeret."


de sender dette og intet andet og nej intet svar


jeg vandt på slots

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, chaislots2001, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak chaislots2001 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Bizzo Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev spærret og gevinster konfiskeret.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej! Vi beklager forsinkelsen med at svare, vi forklarer gerne sagen.

Den pågældende spiller er blevet observeret at have en mærkelig aktivitet. Under efterforskningen, som blev foretaget af vores AML-afdeling, blev der besluttet at lukke spilleren og konfiskere midlerne. Disse handlinger blev udført baseret på Bizzo Casinos vilkår og betingelser:

Virksomheden forbeholder sig retten til at afslutte brugerkontoen og suspendere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter Selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også retten til at informere de regulerende organer om sådanne svigagtige handlinger udført af spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for opdateringen Bizzo Casino repræsentant. Ville det være muligt at give mere detaljerede oplysninger om begrundelsen bag denne beslutning? Du kan videresende enhver dokumentation til min e-mail ( peter.c@casino.guru ), og alle oplysninger skal holdes fortrolige. På forhånd tak for samarbejdet!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag Peter ,


I henhold til GDPR-reglerne kan vi ikke levere skærmbilleder af spillernes spilsessioner eller transaktioner uden deres samtykke.


Hvis spilleren selv giver skærmbilleder i offentligheden, er vi klar til at kommentere fordelene ved svindelen. Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde i denne sag og vil gerne bemærke, at vi altid er klar til at samarbejde om at løse enhver situation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja vis tak. Jeg er ligeglad. Jeg bryder ikke reglen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Bizzo Casino , har vi brug for nogen skriftlig godkendelse fra spilleren for at du kan dele disse oplysninger, eller er dette svar fra spilleren nok til at du kan dele oplysningerne? Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Vi ville sætte pris på, hvis spilleren kunne give sin Skrill-erklæring. Dette ville være nyttigt for os at give yderligere kommentarer.

Din hjælp til dette er vigtig for os, og vi er klar til at hjælpe dig med at løse eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte støde på. Tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Undskyld jeg kan. Hvorfor giver du ikke bevis? som du sagde konfiskerer du for ingenting?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære chaislots2001 , hvis du ikke leverer de ønskede dokumenter, vil vi tage det som manglende samarbejde fra din side og efterfølgende afvise din klage. Forstå venligst, at kasinoet kan anmode om yderligere verifikation i situationer som disse. Tak for din forståelse!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg uploadede skrill-historik, som kasinoet bad om den 13. marts, på min kasinokonto, så jeg er ikke sikker på, hvorfor de beder om noget, de havde for 2 måneder siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen chaislots2001 . Kære Bizzo Casino er der noget andet, der er nødvendigt for verifikationsprocessen? Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Har stadig ingen adgang til min konto for at hæve.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Vi diskuterer muligheden for at give en Skrill-erklæring på Casinoguru-webstedet, som vi kan kommentere på. Som nævnt kan vi på grund af GDPR-regler ikke selv give følsomme oplysninger.

Kære chaislots2001 ,

Vi ville være taknemmelige, hvis du kunne give erklæringen her.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ovenfor er e-mailbeviset på, at jeg sendte Bizzo Skrill-transaktioner i marts. Jeg sender nu dette til Bizzo support-e-mail med Skrill-transaktionerne, da det ikke uploades her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Peter ,

Kan du venligst sende os den Skrill-erklæring, du modtog fra spilleren? Disse oplysninger vil hjælpe os med at kommentere situationen mere detaljeret. Send venligst erklæringen til vores e-mail.


Tak for dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har heller ikke modtaget erklæringen, kære chaislots2001 ville det være muligt at videresende erklæringen til min mail ( peter.c@casino.guru ) og jeg skal videresende det til kasinoets repræsentant? På forhånd tak for samarbejdet!

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej chaislots2001

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere