Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBizzo Casino - Spillerens gevinster bliver forsinket.
Bizzo Casino - Spillerens gevinster bliver forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
70 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Indsendt:
12.08.2024
|
Løst : 15.08.2024
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
The player from Germany reported repeated issues withdrawing winnings from Bizzo Casino, encountering vague responses from customer service and ongoing reasons for withholding funds. The player expressed disappointment in the support provided and labeled the experience as potentially fraudulent. The issue was resolved after the player submitted a complaint, leading to the prompt processing of the withdrawal and the funds being credited to his account. The Complaints Team marked the complaint as resolved, acknowledging the time-consuming nature of the process.
Spilleren fra Tyskland rapporterede gentagne problemer med at hæve gevinster fra Bizzo Casino, stødte på vage svar fra kundeservice og vedvarende årsager til tilbageholdelse af midler. Spilleren udtrykte skuffelse over den ydede støtte og betegnede oplevelsen som potentielt svigagtig. Problemet blev løst, efter at spilleren indsendte en klage, hvilket førte til en hurtig behandling af udbetalingen, og pengene blev krediteret hans konto. Klageteamet markerede klagen som løst, idet de anerkendte processens tidskrævende karakter.
Jeg fraråder på det kraftigste at bruge Bizzoocasino.com. Jeg indsatte penge på denne side flere gange, og efter en lang periode med spil lykkedes det mig endelig at vinde noget. Men da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, fik jeg hele tiden nye grunde til, hvorfor det ikke var muligt. Det føles som om kasinoet gør alt, hvad det kan for at tilbageholde mine penge.
Kundeservice er en katastrofe. Mine henvendelser besvares kun vagt, og jeg føler mig slet ikke taget seriøst. Den såkaldte "Live Support" virker slet ikke - der sker ikke noget.
Jeg er ekstremt skuffet og råder kraftigt alle, der ønsker at spille seriøst, at holde sig væk fra Bizzoocasino.com. I alle mine år som spiller har jeg kun haft én anden oplevelse, der var så dårlig. For mig er dette intet mindre end svindel.
I strongly advise against using Bizzoocasino.com. I deposited money on this site multiple times and, after a long period of playing, I finally managed to win something. However, when I tried to withdraw my winnings, I was continually given new reasons why it was not possible. It feels like the casino is doing everything it can to withhold my money.
The customer service is a disaster. My inquiries are only answered vaguely, and I don't feel taken seriously at all. The so-called "Live Support" doesn't work at all—nothing happens there.
I am extremely disappointed and strongly advise anyone who wants to play seriously to stay away from Bizzoocasino.com. In all my years as a player, I've only had one other experience that was this bad. To me, this is nothing short of fraud.
Ich kann von Bizzoocasino.com nur abraten. Ich habe auf dieser Seite mehrfach eingezahlt und nach langem Spielen endlich einmal etwas gewonnen. Als ich jedoch versucht habe, meinen Gewinn auszuzahlen, wurden mir ständig neue Gründe genannt, warum dies nicht möglich sei. Es fühlt sich so an, als würde das Casino alles daran setzen, mein Geld zurückzuhalten.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Meine Anfragen werden nur vage beantwortet, und ich habe das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Der angepriesene "Live Support" funktioniert überhaupt nicht – da tut sich einfach nichts.
Ich bin extrem enttäuscht und rate jedem, der ernsthaft spielen möchte, dringend davon ab, bei Bizzoocasino.com zu spielen. In all meinen Jahren als Spieler habe ich nur einmal zuvor ein so schlechtes Erlebnis gehabt. Für mich ist das nichts anderes als Betrug.
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
Kan du fortælle, om du bestod den fulde KYC-verifikation?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før, eller forsøger du at hæve dine gevinster for første gang?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Dear apturbo,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals before, or are you trying to withdraw your winnings for the first time?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
"Kan du venligst fortælle os, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?"
Efter meget frem og tilbage og insisteren på Casino Guru-klagen har jeg nu bestået KYC-bekræftelsen, men blev afvist over 8 gange.
"Har du foretaget vellykkede udbetalinger før, eller er det første gang, du prøver at hæve dine gevinster?"
Dette var mit første forsøg på at hæve penge fra dette casino, men jeg er ikke uerfaren, når det kommer til casinoets metoder, og heldigvis vidste jeg, hvordan jeg skulle hjælpe mig selv.
"Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?"
Gevinsten blev samlet helt uden bonus.
TILLÆG:
Jeg har lige fået udbetalt pengene. Jeg må sige, at dette var efter, at jeg vedhæftede denne klage til supportbilletten til Bizzoo. Min sag blev så straks sendt videre til den rigtige afdeling og pengene står allerede på min konto.
Alt i alt er jeg lettet nu, men jeg synes stadig, det er en skam, at Bizzoo forsøgte så hårdt at nægte mig mine gevinster. Tag denne information og form din egen mening!
Hello Veronica,
Here are the answers to your question:
"Can you please let us know if you have passed the full KYC verification?"
After much back and forth and insistence on the Casino Guru complaint, I have now passed the KYC verification, but was rejected over 8 times.
"Have you made successful withdrawals before or is this your first time trying to withdraw your winnings?"
This was my first attempt to withdraw money from this casino, but I am not inexperienced when it comes to the casino's methods and luckily I knew how to help myself.
"Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?"
The winnings were collected completely without a bonus.
ADDENDUM:
I have just been paid the money. I must say that this was after I attached this complaint to the support ticket to Bizzoo. My case was then immediately forwarded to the right department and the money is already in my account.
All in all, I'm relieved now, but I still think it's a shame that Bizzoo tried so hard to deny me my winnings. Take this information and form your own opinion!
Hallo Veronika,
hier die Antworten auf ihre Frage:
"Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?"
Die KYC Verifizierung habe ich nach langem hin und her und Nachdruck mit der Casino Guru Beschwerde nun bestanden, wurde aber über 8 mal abgelehnt.
"Haben Sie bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen oder versuchen Sie zum ersten Mal, Ihre Gewinne abzuheben?"
Dies war mein erster Versuch Geld auszuzahlen auf diesem Casino, ich bin aber nicht unerfahren was die Methoden der Casino angeht und wusste mir somit zum Glück zu helfen.
"Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?"
Die Gewinne wurden komplett ohne Bonus gesammelt.
NACHTRAG:
Mir wurde soeben das Geld ausgezahlt. Das wohl gemerkt nachdem ich diese Beschwerde an das Support Ticket an Bizzoo angehangen habe. Mein Fall wurde daraufhin sofort an die richtige Abteilung weitergeleitet, das Geld ist auch schon auf meinem Konto.
Alles in allem bin ich nun doch erleichtert, finde es trotzdem sehr schade das Bizzoo bis aufs letzte versucht hat mir mein Gewinn zu verweigern. Nehmt diese Information und macht euch gerne ein eigenes Bild!
Jeg kan se, at et usædvanligt stort antal mennesker har problemer med KYC-verifikationsprocessen, og det kan jeg godt forstå. Dette casino kræver nogle gange meget komplekse dokumenter, hvoraf nogle slet ikke kan uploades, fordi de ikke kan eksistere.
Eksempel:
Det var ekstremt tidskrævende for mig at indsende dette dokument, fordi min bank ikke har et så detaljeret overblik. Ikke kun af denne grund (men blandt andet) blev det gjort ekstremt svært for mig, og jeg havde intet andet valg end at kontakte support direkte. Live support virker i øvrigt slet ikke for mig, intet chatvindue åbner sig.
Additional addendum:
I see that an unusually large number of people are having problems with the KYC verification process, and I can understand that completely. This casino sometimes requires very complex documents, some of which cannot be uploaded at all because they cannot exist.
Example:
It was extremely time-consuming for me to submit this document because my bank does not have such a detailed overview. Not only for this reason (but among other things) it was made extremely difficult for me and I had no other choice than to contact support directly. By the way, live support doesn't work for me at all, no chat window opens.
Zusätzlicher Nachtrag:
Ich sehe das ungewöhnlich viele Leute wegen des KYC Verifizierungsprozesses Probleme bekommen, das kann ich absolut nachvollziehen. Dieses Casino verlangt teilweise sehr Komplexe Dokumente welche teils so garnicht hochgeladen werden können weil sie nicht existieren können.
Beispiel:
Dieses Dokument war extrem aufwändig für mich einzureichen da meine Bank über so eine Detaillierte Übersicht nicht verfügt. Nicht nur deswegen (aber unteranderem) wurde es mir damit extrem schwer gemacht und ich hatte keine andere Wahl als den Support direkt zu Kontaktieren. Der Live Support funktioniert bei mir übrigens garnicht, da öffnet sich kein Chat Fenster.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst med succes, selvom det var meget tidskrævende og nervepirrende. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Dear apturbo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully, although it was very time-consuming and nerve-wracking. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
