Bizzo Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg har foretaget en indbetaling på 150 og vundet penge fair and square, men de kræver alle mine gevinster på trods af en indsats på 40 aud. Jeg har væddemålshistorien.

Hjælp mig venligst med dette.

Jeg brugte ikke engang bonuspengene, men jeg tror, de var aktive

jeg vandt pengene med min rigtige saldo

Kære Henry9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:

1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 25 RON, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY. (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til respins) vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder Bizzo Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne. Hvis din kontos valuta ikke er angivet - svarer det maksimale indsatsbeløb til 5 euro i din valuta.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Jeg har sendt dig en e-mail med bonussen samt indsatshistorikken.

Tak for din e-mail. Jeg har gennemgået din væddemålshistorik, og desværre var kasinoet berettiget til at konfiskere dine gevinster. Dette skyldes, at du placerede tre væddemål på AUD 40 og et væddemål på AUD 60 i det tidsrum, hvor din første indbetalingsbonus stadig var aktiv. Det er afgørende at overholde bonusreglerne og udvise forsigtighed, når du placerer væddemål, mens du spiller med en aktiv bonus.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.