Spilleren fra Australien havde vundet $1357,99 fra en $20 indbetaling, men fik kun lov til at hæve $75 på grund af indsatskrav. Spillerens forsøg på at kontakte kundesupport blev ignoreret. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger, men modtog intet svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
Ikke én person har endda forsøgt at rette eller kompromittere noget for denne massive fejl, nu vil chatten ikke fungere, fordi jeg ved, at jeg har ret og bare ikke vil indrømme, at du har stjålet mine penge. Jeg vandt $1357,99, efter at jeg bad om en bonus fra mit $20-indskud sagde den, at jeg skulle satse 40x, men så ud af ingen, hvor det hele tog det hele efterlod mig $75 og sagde, at det var alt, jeg kunne få af mine gevinster! Anbefal ikke dette websted, de lyver og tyver Muppets!
Hej Redman1488,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bizzo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus gjorde du krav på? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Opgav kasinoet, hvorfor din saldo blev konfiskeret?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
