Spilleren fra Spanien indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinosaldo, da transaktionen stadig er 'afventende'. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, god aften!!
I går lavede jeg en indbetaling ved øjeblikkelig bankoverførsel på €200 til fordel for Bizzo Casino. Problemet er, at der er gået mere end 24 timer, og saldoen på Bizzo Casino-spilkontoen vises ikke, hvis den vises i transaktionshistorikken og vises som "afventende".
I min bank er det blevet opkrævet. Jeg kontakter kundeservice utallige gange, først fortæller de, at jeg skal vente 2 timer på at det dukker op, men ingenting, så fortæller de, at de sender min sag videre til en anden "undersøgelse tror jeg"-afdeling og at jeg vil modtage en mail inden længe som heller ikke er kommet endnu. Jeg har sendt betalingsbevis og optagelser af min konto, hvor operationen kommer ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bichillo71,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit hurtige svar, så snart jeg har nye nyheder, vil jeg skrive det her. Sjov
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg opdaterer sagen, de efterforsker videre og fra kundeservice beder de mig kun om at vente, men jeg har ikke pengene på min spilkonto eller i min bank, det er lidt desperat, jeg føler mig snydt. Så snart jeg har noget nyt, skriver jeg igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Bichillo71. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 21 dage for at give dem en hel måned til at undersøge sagen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, i dag modtog jeg endelig en mail fra Bizzo.
Det ser ud til, at saldoen om et par dage vil blive returneret til min bank. Når jeg har modtaget den, skriver jeg til dig for at kunne afslutte kravet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen. Blev dine penge tilbageført til din bankkonto endnu? Må vi betragte problemet som løst?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej godmorgen, endelig returnerede de beløbet til min bank. Tak for alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bichillo71,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
