Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning af sine bonusgevinster. Kasinoet annullerede hævningen og konfiskerede gevinsterne. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.922 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling på € 100. Bonus aktiveret. Jeg købte gratis spins, og da jeg efter to timer bad om en hævning, annullerede de anmodningen og tog pengene fra min konto. De er tyve
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære litsara21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, hvilken bonus der var i spil? Hvis det er muligt, post her linket for at tilbyde dig indløst.
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var mandag, jeg lavede et indskud på € 100, og han gav mig 100 gratis spins. I gratis spins vandt jeg et beløb på op til 20 euro, jeg husker ikke præcist men bestemt ikke mere. Så ændrede jeg spillet og kom ind i et spil, hvor jeg kunne købe gratis spins. Min indsats var 0,40 minutter og gratis spins kostede 40 euro. Jeg spillede bestemt i to timer. Deres svar var, at jeg har spillet igen med at købe gratis spins, mens der er en bonus, og jeg accepterer det ikke, fordi på andre sider, når du har en aktiv bonus, kan du ikke købe gratis spins, det er derfor her, mens det i bund og grund er forbudt tillade det? Det faldt mig ikke ind, og bonusbeløbet var bestemt blevet omsat over 1,5 time før. Så længe jeg gav penge, tog de dem. Da det blev tid til at betale, ændrede tingene sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, litsara21. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tror ikke, at jeg har noget ... jeg vil kigge, og jeg vil sende dig, hvad jeg finder! Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære litsara21,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Han sendte dig en e-mail. Jeg har intet andet, fordi de fleste af kontakterne blev foretaget via chat, og jeg beholdt ikke en kopi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
litsara21, jeg kan se, at du er blevet anklaget for at overtræde en maksimal tilladt indsats. Bemærk venligst, at reglen om max bet i virkeligheden er en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære litsara21,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
