Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret på grund af overtrædelse af maksimal indsatsperiode. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 11h 20m 14s
Sagsoversigt
12 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Kasinoet har annulleret min udbetaling (saldo i rigtige penge) med påstanden om, at jeg skulle have satset 5 euro med en indsats, jeg købte f.eks. Gratis spins for 60 cent til 1 euro. På Golden West eller Dog Home Megaways var jeg i stand til at gøre det, og spillet blev ikke opgivet. Så indsatsen var 60 til 1 euro og ikke mere end 5 euro, som casinoet hævder. 
Venligst til oplysning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tuscani090283,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bizzo Casino. Inden vi prøver at kontakte kasinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare din sag så meget som muligt.
Kan du venligst rådgive, hvilken bonus du præcist brugte? Var det et gratis spin givet af kasinoet eller aktiveret af dig selv? Kontrollerede du din konto for "indsats", før du ville prøve at foretage tilbagetrækningen? Er der nogen samtale mellem dig og kasinoet vedrørende denne sag? Hvis ja, send det venligst til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Gennem niveau 2 fik jeg gratis spins, hvorigennem jeg vandt omkring 30 euro, derefter spillede jeg Dog House Megaways og West Gold og alligevel med ca. 40 cent til 1 Euro købte altid gratis spins og vandt omkring 1300 Euro, bonusoperationer blev implementeret, dvs. 1300 Euro realpengekredit. Min konto var blevet verificeret. Jeg foretog en udbetaling, men denne e -mail kom et par timer senere. Nej, jeg havde ikke en samtale med kasinoet bagefter. I nogle andre kasinoer kan du ikke købe gratis spins med bonus, spillet stoppes, her var det muligt, så forklar venligst. De 1300 euro er blevet aflyst. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tuscani090283,
Beklager det sene svar på grund af kapacitetsproblemer. Mange tak for yderligere information. Jeg videresender nu din sag til min kollega Villiam, som vil hjælpe dig fra nu af. Ønsker dig held og lykke
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tuscani090283,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Bizzo Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Bizzo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Bizzo Casino. Vi modtog følgende besked:
Hej,
Vi har præciseret oplysningerne om denne situation. I henhold til vores vilkår og betingelser, når der er en aktiv bonus, bør indsatsstørrelsen ikke overstige 5 euro eller tilsvarende i andre valutaer. Debiteringen blev foretaget efter denne regel.
Kære Tuscani090283 , jeg har bedt casinoet om at give mig beviser for overtrædelsen af den maksimale indsatsstørrelse under dit bonusspil, men desværre er casinoet ikke i stand til at give mig oplysningerne længere. De har nævnt, at du selv har anmodet om disse oplysninger, ville det være muligt at videresende dem til min e-mail? ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg er glad for, at kasinoet har genåbnet denne sag.
Da dette casino har haft så mange klager, der ikke er blevet løst, og dets omdømme har været i svime, kan jeg bestemt forstå, at casinoet ønsker at gøre det godt igen.
De 1300 euro, som jeg vandt uden at placere en maksimal indsats på 5 euro, er en kendsgerning.
Disse 1300 euro blev simpelthen slettet fra min konto, selvom det var gevinster med rigtige penge, efter at jeg var i stand til at omsætte bonussen.
Da jeg var meget skuffet, og kasinoet ikke kontaktede mig, fik jeg spærret min konto der.
Kasinoet skal kunne levere alle beviser.
Jeg har ikke længere en åben konto hos dette casino og ingen yderligere e-mails.
Hvis kasinoet ønsker at råde bod på denne klage og dermed forbedre sit omdømme lidt, vil jeg bede om et kompromis.
Hvis kasinoet udbetaler 800 euro af mine 1300 euro, der blev slettet, kan vi lukke denne klage, som den er blevet løst.
Jeg er tilgængelig til at hjælpe til enhver tid.
Toscana090283
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej!
Kære Tuscani090283 , vi er glade for at kunne informere dig om, at du altid kan kontakte vores supportteam via e-mail, og vi vil med glæde give dig al den nødvendige hjælp og information. Din komfort og tilfredshed med gameplayet er vigtigt for os, og vi er klar til at besvare alle dine spørgsmål og løse alle opståede problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
\
Oversættelse
Hej Guru Team,
Desværre fortsætter casinoet med at insistere på ikke at udbetale uden at fremlægge bevis, og casinoet har heller ikke reageret på mit forslag.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock