Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg lavede en indbetaling på 100 euro i bizzo casino, de gav mig en velkomstbonus, som jeg aldrig bad om, jeg spillede roulette og de gav mig omkring 5.700 euro, jeg sagde, at 4.500 var rigtige penge og 1.200 var bonuspenge, det Jeg kunne ikke få det. Så jeg satte mig for at verificere min konto, så de indbetalte 4.500 euro til mig, og nu har de taget alle pengene og siger, at jeg har overtrådt reglerne for bonussen, og de har taget 5.600 euro og efterladt mig kun 100. Jeg er meget vred nu, hvor de 4500 euro var rigtige penge
Hej, jeg har allerede talt med dem, og de har fortalt mig, at de har besluttet at hæve de penge, som de ikke vil betale. Uanset hvor længe du venter
Tak for dit svar, Alex141214. Har casinoet angivet, hvilken regel du overtrådte?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.