Spilleren fra USA bekræftede sin konto, men kasinoet bliver ved med at afvise alle udbetalingsanmodninger. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har sendt dokumenter for at bekræfte min konto. Dokumenterne blev godkendt, men kasinoet bliver ved med at annullere min udbetaling.
Kære scottystacks519,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvor mange udbetalingsanmodninger er blevet afvist indtil videre?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Min seneste tilbagetrækning var nu vellykket. tak skal du have
Mange tak, scottystacks519. Har du i øjeblikket andre afventende udbetalinger? Eller kan vi nu overveje dette problem løst?
Det er nu løst. tak skal du have
Fantastiske nyheder, scottystacks519. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
