Spilleren fra Grækenland har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
De bliver ved med at afvise min anmodning om tilbagetrækning og siger, at jeg ikke har sendt de nødvendige identifikationsdokumenter, de bad mig om et dokument fra banken. Jeg kontaktede min bank, og de sagde, at der ikke er sådan noget, bare undskyldninger, min adresse er kun bekræftet af mit id, som de jeg sendt et foto
Anmodning om tilbagetrækning afvist, fordi de fortæller mig, at jeg skal bekræfte min adresse, hvilket jeg gjorde, fordi jeg sendte mit id, hvor adressen er, så bad de mig om en strømregning, som jeg ikke har, fordi den ikke står i mit navn, og derefter et kontoudtog, der siger adresse fødselsdato og navn Jeg kontaktede min bank, de fortalte mig, at vi har en banktransaktion, men tilsyneladende viser den ikke oplysninger som fødselsdato, adressen ovenfor, men siden mit id, som jeg sendte et billede, siger adresse, hvad er årsagen for peretairo?
De har lige accepteret min anmodning om udbetaling, lad os vente og se, hvornår pengene kommer ind nu
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
