Spilleren fra Portugal fik konfiskeret sine gevinster, fordi hun brugte VPN. Spilleren indrømmede, at hun omgik en landeblokering i flere kampe, og derfor afviste vi klagen som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Black Lion Casino - Spiller fik sine gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.300 €
Black Lion Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
dette kasino konfiskerede mine gevinster for at være VPN-bruger. For kasinoet, hvad er problemet med en spiller, der bruger VPN? hvad er det der påvirker dem? HVAD SOM HELST! DET ER EN MÅDE AT STJÆLE OVERSKYTTET!! Ikke mere end det... Jeg spekulerer på, hvor mange mennesker, der allerede er blevet berørt af denne term. I dag bruger alle VPN. GURU, sæt dette ekstremt VIGTIGE punkt i din evaluering!! Hvis jeg var blevet advaret, ville jeg bestemt ikke have indbetalt mere end €1000 i dette casino.
Kasinoet tog alle mine €2700 gevinster og refunderede (af høflighed) mit sidste indskud, som var €400. Jeg kræver 2300 €
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Miidegado,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
I øjeblikket på casino.guru er kasinoer kun markeret med en advarsel om VPN, når en spiller ser anmeldelsen af kasinoet fra et begrænset land. Da kasinoet accepterer portugisiske spillere, vises denne advarsel ikke i anmeldelsen for portugisiske spillere.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg forstår situationen mere detaljeret.
Forstår jeg korrekt, at du er bosiddende i Portugal, og du brugte VPN fra Portugal? Har du akkumuleret dine gevinster ved at bruge en bonus eller gratis spins? Har du indsendt dokumenter til verifikation til kasinoet? Blev de accepteret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg brugte VPN til at kunne spille de spil, jeg normalt spiller fra PRAGMATIC-udbyderen. Jeg bruger VPN på alle kasinoer, jeg spiller på, og jeg har aldrig haft sådan et problem. Jeg er fra Portugal, og jeg brugte VPN-Japan. Gevinster blev spillet med rigtige penge. Jeg sendte alle mine dokumenter til kasinoet, så snart jeg tilmeldte mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Miidegado,
Forstår jeg korrekt, at når du tilgår webstedet fra Portugal, uden at bruge VPN, havde du ikke adgang til disse spil? Var disse kun tilgængelige fra andre lande?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Korrekt. Jeg skal bruge VPN for at spille på Pragmatic Provider. Som det sker i næsten alle de kasinoer, jeg spiller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din bekræftelse, Miidegado.
I henhold til kasinoets vilkår og betingelser:
Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at annullere enhver gevinst og miste enhver saldo på din spillekonto, at opsige aftalen og/eller at suspendere leveringen af tjenesterne eller deaktivere din konto, hvis: vi identificerer, at du har forklædt, eller forstyrret, eller taget skridt til at skjule eller forstyrre, på nogen måde med IP-adressen på enhver enhed, der bruges til at få adgang til vores websted (såsom brug af et virtuelt privat netværk "VPN").
Forstå venligst, at problemet med at bruge VPN er, at du måske ufrivilligt er forbundet til en anden IP-adresse, der er relateret til en anden kasinokonto i samme spillevirksomhed, og derfor ser det ud til, at du har oprettet flere konti fra én IP-adresse. Eller på den anden side bruger en spiller muligvis VPN til at skjule, at de får adgang til kasinoets hjemmeside fra en begrænset jurisdiktion.
Hvis de spil, du spillede fra begrænset jurisdiktion, ikke var synlige for dig, vil vi desværre ikke gøre indsigelse mod, at dine gevinster bliver konfiskeret.
Jeg kan kun råde dig til at tage ekstra forholdsregler i fremtiden, når det kommer til VPN-brug på online casinoer. Kasinoer har ofte to slags regler i deres vilkår og betingelser, som kan give dig problemer. Enten har kasinoet et fladt forbud mod at bruge systemer, der maskerer din IP (inklusive en VPN), eller også forbyder de kun sådan brug for at omgå blokering af lande med begrænsninger. Dette inkluderer tilfælde, hvor du bruger VPN til at få adgang til spil og spiludbydere, der ellers er utilgængelige.
Begrænsninger for spil bestemmes af spiludbydere, og kasinoet har muligvis ikke en licens til det nævnte spil i dit land.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
