HjemKlagesagerBlack Lion Casino - Spillerens tilbagetrækning blev konfiskeret på grund af et ikke-rekreativt gameplaykrav.

Black Lion Casino - Spillerens tilbagetrækning blev konfiskeret på grund af et ikke-rekreativt gameplaykrav.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.690 €

Black Lion Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 23.05.2024 | Sag lukket : 25.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde problemer med udbetaling efter at have opfyldt bonusbetingelserne. Kasinoet havde afvist hans hævning på 1690 euro, med henvisning til ikke-rekreativt spil, og returnerede hans oprindelige indskud på 200 euro. Spilleren havde bestridt kasinoets beslutning og anmodet om en undersøgelse. Vi havde dog besluttet ikke at fortsætte med sagen på grund af spillerens historie med lignende problemer og beviser på regelmisbrug. Spillerens anmodning om yderligere undersøgelse blev afvist, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har den 21. maj. Indbetalte 200 euro for en 100 procent bonus.

Jeg modtog dette bonustilbud via e-mail.


Efter at jeg havde opfyldt salgsbetingelserne, kunne jeg anmode om en udbetaling på 1690 euro.


i dag den 23. maj. Så modtog jeg denne mail:


Kære J***,

Vi vil gerne informere dig om, at din seneste tilbagetrækning er blevet afvist. En gennemgang af din aktivitet har vist, at din seneste session ikke kvalificerer sig som rekreativt gameplay. Derfor er følgende klausul i vores bonusvilkår blevet anvendt:

1.11 Bonusser tilbudt af Blacklioncasino.com er kun for ægte rekreative spillere. Misbrug af tilbudte bonusser vil ikke blive tolereret. Vi forbeholder os retten til at undersøge, annullere, suspendere eller låse en konto, hvis der er mistanke om bonusmisbrug. I tilfælde af misbrug vil al bonus- og spilaktivitet samt efterfølgende gevinster blive fortabt og fortabt og indbetalingen returneret.

Bonus- og bonusgevinsterne er derfor blevet fjernet, og din første indbetaling på 200 EUR er blevet returneret til din spillesaldo.

Tak for din forståelse.

Med respekt,

Black Lion Casino Finans





Kasinoet annullerede udbetalingen, og jeg modtog mit indskud på 200 euro tilbage.


Jeg kan ikke være enig i kasinoets holdning.

Jeg har overholdt alle bonusbetingelser,

Hvis kasinoet mener, at jeg ikke er en rekreativ spiller, skal de ikke sende mig flere bonustilbud.

Jeg anser nu at annullere udbetalingen på 1690 euro for at være svigagtig.

Jeg føler mig snydt og beder Casino Guru om hjælp.


Jeg er fuldt verificeret, og det var ikke min første tilbagetrækning


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære fowi30,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.

Det er dog vigtigt at bemærke, at dette ikke er den første klage, vi har modtaget fra dig vedrørende et lignende problem. Tidligere er du blevet beskyldt af kasinoer for at samarbejde med andre spillere og deltage i bonusmisbrug. På grund af dette mønster kan vi desværre meddele dig, at vi ikke vil fortsætte med din nuværende sag.

Vores omfattende undersøgelse afslørede forbindelser mellem dig og andre brugere på vores platform. Derudover har understøttende beviser fra flere kasinoer konsekvent vist, at dine klager var uberettigede.

Vi anmoder dig venligst om at undlade at indsende yderligere klager vedrørende disse problemer i fremtiden. Vores beslutning er ikke kun baseret på beviserne fra dine tidligere sager, men også på vores interne undersøgelse.

Selvom vi er her for at hjælpe brugere, der er blevet falsk anklaget af kasinoer og fik deres gevinster uretmæssigt konfiskeret, mener vi ikke, at din sag falder ind under denne kategori på nuværende tidspunkt.

Vi ønsker dig held og lykke og råder dig kraftigt til at undgå enhver forbudt handling på kasinoer, da Casino.Guru ikke vil være i stand til at hjælpe dig yderligere for øjeblikket.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

I dette tilfælde er der ikke noget samarbejde med andre spillere, og kasinoet anklager mig ikke for det.

det betaler sig bare ikke og hævder, at jeg ikke er en rekreativ spiller


Jeg forstår dig ikke. Min sidste klage, som jeg åbnede hos Bluvegas for en uge siden, blev også behandlet, så hvorfor ikke nu lige pludselig?


Jeg har også mange klager hos casinoguruen, hvor jeg havde ret, og jeg var i stand til at modtage mine penge


Jeg beder dig igen høfligt om at behandle denne klage

Jeg snød ikke i denne sag og vandt med ærlige midler



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi vurderer hver klage, vi modtager, individuelt, og efter nøje overvejelse har vi besluttet ikke at fortsætte efterforskningen i denne sag. Efter vores interne gennemgang har det vist sig, at du ikke passer til profilen som en rekreativ spiller.

Vi er forpligtet til at hjælpe spillere, der utilsigtet laver fejl, mens de interagerer med onlinekasinoer. Men på grund af historikken for regelmisbrug og omgåelse, som du har i dine tidligere klager, har vi valgt at allokere vores tid og ressourcer til de spillere, som ikke bevidst misbruger casinopolitikker.

Vi forstår, at denne beslutning kan være skuffende, og vi beklager den ulejlighed, den måtte medføre.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere