Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBlack Lion Casino - Spillerens tilbagetrækning blev konfiskeret på grund af et ikke-rekreativt gameplaykrav.
Black Lion Casino - Spillerens tilbagetrækning blev konfiskeret på grund af et ikke-rekreativt gameplaykrav.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
1.690 €
Black Lion Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Sikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Indsendt:
23.05.2024
|
Sag lukket : 25.05.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
5 måneder siden
Oversættelse
The player from Germany had faced withdrawal issues after fulfilling bonus conditions. The casino had declined his withdrawal of 1690 euros, citing non-recreational gameplay, and returned his initial deposit of 200 euros. The player had disputed the casino's decision and requested an investigation. However, we had decided not to proceed with the case due to the player's history of similar issues and evidence of rule abuse. The player's request for further investigation was declined, and the complaint was rejected.
Spilleren fra Tyskland havde problemer med udbetaling efter at have opfyldt bonusbetingelserne. Kasinoet havde afvist hans hævning på 1690 euro, med henvisning til ikke-rekreativt spil, og returnerede hans oprindelige indskud på 200 euro. Spilleren havde bestridt kasinoets beslutning og anmodet om en undersøgelse. Vi havde dog besluttet ikke at fortsætte med sagen på grund af spillerens historie med lignende problemer og beviser på regelmisbrug. Spillerens anmodning om yderligere undersøgelse blev afvist, og klagen blev afvist.
Jeg har den 21. maj. Indbetalte 200 euro for en 100 procent bonus.
Jeg modtog dette bonustilbud via e-mail.
Efter at jeg havde opfyldt salgsbetingelserne, kunne jeg anmode om en udbetaling på 1690 euro.
i dag den 23. maj. Så modtog jeg denne mail:
Kære J***,
Vi vil gerne informere dig om, at din seneste tilbagetrækning er blevet afvist. En gennemgang af din aktivitet har vist, at din seneste session ikke kvalificerer sig som rekreativt gameplay. Derfor er følgende klausul i vores bonusvilkår blevet anvendt:
1.11 Bonusser tilbudt af Blacklioncasino.com er kun for ægte rekreative spillere. Misbrug af tilbudte bonusser vil ikke blive tolereret. Vi forbeholder os retten til at undersøge, annullere, suspendere eller låse en konto, hvis der er mistanke om bonusmisbrug. I tilfælde af misbrug vil al bonus- og spilaktivitet samt efterfølgende gevinster blive fortabt og fortabt og indbetalingen returneret.
Bonus- og bonusgevinsterne er derfor blevet fjernet, og din første indbetaling på 200 EUR er blevet returneret til din spillesaldo.
Tak for din forståelse.
Med respekt,
Black Lion Casino Finans
Kasinoet annullerede udbetalingen, og jeg modtog mit indskud på 200 euro tilbage.
Jeg kan ikke være enig i kasinoets holdning.
Jeg har overholdt alle bonusbetingelser,
Hvis kasinoet mener, at jeg ikke er en rekreativ spiller, skal de ikke sende mig flere bonustilbud.
Jeg anser nu at annullere udbetalingen på 1690 euro for at være svigagtig.
Jeg føler mig snydt og beder Casino Guru om hjælp.
Jeg er fuldt verificeret, og det var ikke min første tilbagetrækning
I deposited 200 euros on May 21st for a 100 percent bonus.
I received this bonus offer via email.
After I had fulfilled the sales conditions, I was able to request a withdrawal of 1690 euros.
Today on May 23rd I received this email:
Dear J***,
We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:
1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and the deposit returned.
The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
BlackLion Casino Finance
The casino cancelled the payout and I got my deposit of 200 euros back.
I cannot agree with the casino's position.
I have adhered to all bonus conditions,
If the casino thinks I'm not a recreational player then they shouldn't send me any more bonus offers.
I consider it a fraud to cancel the payment of 1690 euros now.
I feel cheated and ask casino guru for help.
I am fully verified and it was not my first withdrawal
ich habe am 21.5. 200 euro für ein 100 protzent bonus eingezahlt.
ich habe per email dieses bonusangebot bekommen.
nachdem ich die umsatzbedingungen erfüllt hatte konnte ich 1690 euro zur auszahlung beantragen.
heute am 23.5. erhielt ich dann diese email:
Dear J***,
We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:
1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and forfeited and the deposit returned.
The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
BlackLion Casino Finance
das casino hat die auszahlung storniert und ich habe meine einzahlung von 200 euro zurückerhalten.
ich kann der position des casinos nicht zustimmen.
ich habe mich an alle bonusbedingungen gehalten,
wenn das casino denkt denkt ich bin kein freizeitspieler dann sollen sie mir keine bonusangebote mehr schicken.
jetzt die auszahlung von 1690 euro zu stornieren empfinde ich als betrug.
ich fühle mich betrogen und bitte casino guru um hilfe.
ich bin voll verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.
Det er dog vigtigt at bemærke, at dette ikke er den første klage, vi har modtaget fra dig vedrørende et lignende problem. Tidligere er du blevet beskyldt af kasinoer for at samarbejde med andre spillere og deltage i bonusmisbrug. På grund af dette mønster kan vi desværre meddele dig, at vi ikke vil fortsætte med din nuværende sag.
Vores omfattende undersøgelse afslørede forbindelser mellem dig og andre brugere på vores platform. Derudover har understøttende beviser fra flere kasinoer konsekvent vist, at dine klager var uberettigede.
Vi anmoder dig venligst om at undlade at indsende yderligere klager vedrørende disse problemer i fremtiden. Vores beslutning er ikke kun baseret på beviserne fra dine tidligere sager, men også på vores interne undersøgelse.
Selvom vi er her for at hjælpe brugere, der er blevet falsk anklaget af kasinoer og fik deres gevinster uretmæssigt konfiskeret, mener vi ikke, at din sag falder ind under denne kategori på nuværende tidspunkt.
Vi ønsker dig held og lykke og råder dig kraftigt til at undgå enhver forbudt handling på kasinoer, da Casino.Guru ikke vil være i stand til at hjælpe dig yderligere for øjeblikket.
Med venlig hilsen,
Veronika
Dear fowi30,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing.
However, it's important to note that this isn't the first complaint we've received from you regarding a similar issue. In the past, you've been accused by casinos of colluding with other players and engaging in bonus abuse. Due to this pattern, we regret to inform you that we will not be proceeding with your current case.
Our comprehensive investigation revealed connections between you and other users on our platform. Additionally, supporting evidence from multiple casinos has consistently shown that your complaints were unjustified.
We kindly request that you refrain from submitting further complaints related to these issues in the future. Our decision is based not only on the evidence from your previous cases but also on our internal investigation.
While we are here to assist users who have been falsely accused by casinos and had their winnings unjustly confiscated, we do not believe your case falls under this category at this time.
We wish you the best of luck and strongly advise you to avoid any prohibited actions in casinos, as Casino.Guru will not be able to assist you further for the time being.
I dette tilfælde er der ikke noget samarbejde med andre spillere, og kasinoet anklager mig ikke for det.
det betaler sig bare ikke og hævder, at jeg ikke er en rekreativ spiller
Jeg forstår dig ikke. Min sidste klage, som jeg åbnede hos Bluvegas for en uge siden, blev også behandlet, så hvorfor ikke nu lige pludselig?
Jeg har også mange klager hos casinoguruen, hvor jeg havde ret, og jeg var i stand til at modtage mine penge
Jeg beder dig igen høfligt om at behandle denne klage
Jeg snød ikke i denne sag og vandt med ærlige midler
In this case, there is no cooperation with other players and the casino does not accuse me of it.
it just doesn't pay out and claims I'm not a recreational player
I don't understand you. My last complaint which I opened with Bluvegas a week ago was also processed, so why not now all of a sudden?
I also have many complaints at casino guru where I was right and I was able to successfully receive my money
I ask you again politely to process this complaint
I did not cheat in this case and won with honest means
in diesem fall gibt es keine zusammenarbeit mit anderen spielern und das casino wirft mir das auch nicht vor.
es zahlt einfach nur nicht aus und behauptet ich sei kein freizeitspieler
ich verstehe sie nicht meine letzte beschwerde die ich vor 1 woche bei bluvegas eröffnet habe haben sie doch auch bearbeitet warum jetzt auf einmal nicht mehr.
ich habe ja auch viele beschwerden bei casino guru wo mir Recht gegeben wurde und ich konnte erfolgreich mein geld erhalten
ich bitte sie nochmals höflichst diese beschwerde zu bearbeiten
ich habe in diesem fall nicht betrogen und mit ehrlichen mitteln gewonnen
Vi vurderer hver klage, vi modtager, individuelt, og efter nøje overvejelse har vi besluttet ikke at fortsætte efterforskningen i denne sag. Efter vores interne gennemgang har det vist sig, at du ikke passer til profilen som en rekreativ spiller.
Vi er forpligtet til at hjælpe spillere, der utilsigtet laver fejl, mens de interagerer med onlinekasinoer. Men på grund af historikken for regelmisbrug og omgåelse, som du har i dine tidligere klager, har vi valgt at allokere vores tid og ressourcer til de spillere, som ikke bevidst misbruger casinopolitikker.
Vi forstår, at denne beslutning kan være skuffende, og vi beklager den ulejlighed, den måtte medføre.
Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen
Veronika
We evaluate each complaint we receive individually, and after careful consideration, we have decided not to continue with the investigation in this case. Following our internal review, it has become apparent that you do not fit the profile of a recreational player.
We are committed to assisting players who inadvertently make mistakes while engaging with online casinos. However, due to the history of rule abuse and circumvention that you have in your previous complaints, we have chosen to allocate our time and resources to those players who do not knowingly misuse casino policies.
We understand this decision may be disappointing, and we apologize for any inconvenience it may cause.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
