Spilleren fra USA kæmper for at bestå KYC. Vi afviser denne sag efter spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Black Lotus Casino - Spilleren har svært ved at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1 $
Black Lotus Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Black Lotus Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilbage i august i år(21) udløste KYC. Hvilket var ok, jeg forstår godt, at du skal bekræfte, hvem du sender penge til. Men siden 8/8/21 har jeg sendt i alt 15 e-mails til support@blacklotuscasino.com inklusive min DL for stadig at sige, at de ikke modtager mine e-mails. men nu bemærker jeg, at jeg har en stigning i antallet af svindelforsøg på min e-mail, og min DL dukker op på det mørke web. Jeg er endda blevet bedt om at give mit DL/ID til de VIP-e-mails, vi modtager, der tilbyder os bonusser fra. Som en dummy, jeg leverede, fordi jeg kan lide de spil, de leverede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LASHUNDA,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du leveret? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LASHUNDA,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder ventetiden, men jeg har givet et billede af min DL til e-mailadressen på billederne. På et tidspunkt på webstedet klikkede du på et link, og det tog dig til et andet websted, og jeg uploadede et billede af forsiden af min dl og en selfie af mig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, LASHUNDA. Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LASHUNDA,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte e-mails til den oplyste adresse for 2 dage siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak LASHUNDA for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LASHUNDA,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Black Lotus Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
første gang jeg ser dette..
@Lashunda
Send venligst en e-mail til colin@playerserv.com, så hjælper jeg med at få nogen til at løse dit problem
Med venlig hilsen
Colin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Colin,
Hold os også orienteret her, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Black Lotus Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Colin hvad har du brug for i e-mailen. Jeg er Leery for at sende mit ID igen. Jeg har haft en checkkonto åben i mit navn hos Wells Fargo efter dette, og jeg går ud fra, at nogen forsøger at åbne en konto med gennem T-Mobile også, men det blev nægtet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LASHUNDA,
Hold mig venligst orienteret om dine fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LASHUNDA,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Colin er ikke sikker på, hvem jeg skal søge for at sende e-mailen, er der et navn eller en e-mail, jeg skal lede efter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LASHUNDA,
send venligst de anmodede oplysninger til den nævnte e-mailadresse og lad mig vide om dine fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LASHUNDA,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Ja, send venligst til colin@playerserv.com
Er de ikke løst endnu?
Har nogen fra holdet været i kontakt?
Colin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ikke sikker på, at jeg havde ventet, men jeg er ikke sikker på, hvilken e-mailadresse jeg skulle holde øje med, men for at afgøre dette. Bare fortæl mig, hvilken doc jeg skal sende, og jeg sender til din e-mail, hvis det er ok, det tager for lang tid lol gør mig hader jeg klagede lol
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Luk venligst billet, jeg er virkelig ligeglad længere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
