HjemKlagesagerBlack Lotus Casino - Spilleren stod over for problemer med ikke-oplyste udbetalingsgrænser.

Black Lotus Casino - Spilleren stod over for problemer med ikke-oplyste udbetalingsgrænser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 9.787 $

Black Lotus Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 03.02.2024 | Sag lukket : 19.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Virginia havde rapporteret, at han stødte på vanskeligheder med at hæve gevinster på grund af kasinoets ikke-oplyste regler og krav for maksimal udbetaling. Hun havde anklaget kasinoet for at skjule disse detaljer med småt og give vildledende bonusser og kampagner. Efter at have gennemgået kasinoets regler, fandt vi ud af, at udbetalingsgrænsen så ud, som om den gjaldt for spillerens situation. Vi forklarede dette til spilleren og anmodede om yderligere oplysninger til støtte for hendes sag. Men på grund af hendes manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Bliv væk. Det er en "Læs det med småt"-virksomhed. Tilbyder fantastiske bonusser og kampagner, hvor størstedelen af dem kommer med en maksimal udbetaling på kun $100,00 eller $1.000,00 dollars. De skjuler det med småt. Og de siger gerne..."Du skulle have læst det med småt". Som ikke er angivet i dine kontooplysninger, eller når du tager nogen af de mange kampagner og bonusser, de har. Lyssky! Også, store løb rundt for at få en tilbagetrækning. I min personlige situation vandt jeg op til $28.000 ringet til kundeservice og blev informeret om, at udbetalinger skulle være under 10K. Indsendte en tilbagetrækning under 10K og modtog et svar om, at det var godkendt. Modtog derefter en e-mail næste dag om, at de gør en undtagelse for, at jeg giver mig $2.000,00 på mine gevinster, fordi jeg kun er tilladt $1.000,00 baseret på deres regler! Jeg var ekstremt chokeret og taget tilbage af dette svar, da jeg aldrig har set noget lignende. Jeg sendte min oplevelse tilbage for at inkludere, at jeg aldrig blev informeret om, at mens jeg overvejede at tage den kampagne, blev jeg aldrig informeret om, at den maksimale udbetaling ville være $1.000,00. Jeg sendte en e-mail til deres kundeservice, min oplevelse af ikke at modtage information om regler, mens jeg valgte den kampagne, for kun at blive mødt med "BURDE HAVE LÆST STATTEN". Hvilket igen ikke er angivet på din konto i kampagner eller bonustilbud. De tilbyder gratis spins sammen med kampagner, og du skal huske, at gratis spins kommer med en maksimal udbetaling på kun $100,00 dollars. Bare generelt lyssky for mig, da jeg ikke har set noget lignende med nogen af de andre kasinoer, jeg har spillet i løbet af de sidste par år. Jeg bemærker også med BLC, at på google-søgning af dem, at der er hits, der promoverer dem positivt. Jeg oplever, at disse hits ikke giver nogen mulighed for at give feedback eller give deres anmeldelse. Jeg har en mistanke om, at de blot markerer indsatsen, igen, på en lyssky måde evt. Seriøse løb rundt og får en tilbagetrækning. Endelig er de forbundet med andre online casinoer såsom Bet Big Dollar og andre. simpelthen en virksomhed fokuserer på deres overskud kun IMO.


Deler bare dette for at informere andre.


Du behøver ikke følge op for mig.






Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære mpjvb52,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede kasinoets regler, og jeg fandt følgende:

"11.10.2. Indskudsbonusser på 101 % eller mere giver en maksimal hævning på $1000 . Indbetalingstilbud på 100% eller lavere giver ingen maksimal udbetaling. Gratis bonus, gratis spins, turneringsgevinster og medaljekampagner giver en maksimal udbetaling på $100. Når en indbetaling er foretaget, og en match-/indbetalingsbonus er blevet gjort krav på, når indsatsen er opfyldt, bliver hele beløbet til kontanter. Kasinoet forbeholder sig ret til at afvise din udbetaling, hvis vi har mistanke om uretfærdigt spil.

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Jeg sætter pris på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej mpjvb52

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere