Spilleren fra Spanien spillede med en bonus uden depositum. Han indsendte de krævede dokumenter for at bekræfte sin konto, men hans gevinster er konfiskeret. Casino holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Black Lotus Casino - Spillerens bonusgevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 60
Beløb: 150 €
Black Lotus Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 2. januar ville jeg kontrollere virkeligheden af sort lotus, at de giver en bonus uden depositum, som hvis du overskrider deres krav, kan du trække ud, for en bonus på 21 euro, som de gav mig, måtte jeg tjene 1.440,00 euro for at være i stand til at trække det tilbage, maksimalt 150 euro.
Nå, jeg overvandt det og blev efterladt med en output på mere end 230 euro, som de opbevarede, og de efterlod kun 150 euro for at trække ud, 2 dage efter at have ventet på verifikation efter at have fodret al min dokumentation, opdaterede casinoet og vendte mig om betaling er dette til nul, og det lader mig ikke gøre noget.
For ordens skyld var det nødvendigt at bruge mere end 24 timer i træk for at få alt dette, uden at sove uden at tage sig af min familie for at blive bedraget sådan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår korrekt, hvis dine dokumenter er godkendt eller ej. Ville du være så venlig og afklare det for mig? Også blev dine gevinster på € 150 konfiskeret?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg venter tålmodigt på dit svar og håber at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da jeg fik pengene og trak dem tilbage, sendte casinoet mig en besked, der gav mig de gode nyheder og fortalte mig, at min tilbagetrækning ville være 2 dage, holdt for administrationen at validere dem, sende den dokumentation, de bad mig og i casinoet tilbagetrækningen var afventende.
Efter 3 dage skifter status for min udbetaling fra afventende til investeret, og jeg får ikke længere 150 euro i balance eller hvor som helst.
Men de har ikke sendt mig nogen e-mail, og heller ikke hvis der var noget galt eller gav mig nogen grund, kontaktede jeg support, men de svarede mig ikke længere med flere e-mails.
Med en stor indsats og mere end 24 timer i træk uden søvn, tjente jeg de penge, det er uretfærdigt, at de gør det over for os
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Dtaiger for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Dtaiger,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Black Lotus Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning fra bonus uden depositum?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Black Lotus Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Venligst kan du sende mig følgende oplysninger til colin@playerserv.com:
Brugernavn / e-mail
Jeg vil sikre, at denne information personligt sendes til mit økonomiteam for at undersøge yderligere ...
Colin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt dig alle dokumenterne, da jeg tog mig tid til at fotografere alt.
Jeg kan ikke lide at snyde, og jeg kan heller ikke lide at blive bedraget.
De har taget 150 euro fra mit ansigt, og uanset hvor meget jeg skriver kundeservice eller svarer dig, en skam at penge var kongenes gave fra mine døtre, da vi havde gjort vores illusioner, gør de det mod os og efterlader os uden penge, meget uretfærdigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Colin,
fortæl os om næste trin. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Black Lotus Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
