Black Lotus Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Jeg delte appen med en ven og fik en bonus for den og vandt, og de siger, at jeg ikke kan få pengene, fordi jeg fik den på en bonus, men udtrykket siger, at jeg kan få pengene. Jeg opfyldte alle spillereglerne

Hej Daddy1220,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Black Lotus Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er du fuldt verificeret i kasinoet? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Kan du venligst specificere kampagnen lidt mere detaljeret? Kontaktede du casinoet med dette problem? Hvis ja, hvordan forklarede de forsinkelsen?

Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hvordan brød jeg bonusvilkårene?

Jeg fik en bonus for at henvise en ven, og på den bonus vandt jeg nok til at kunne udbetale, da systemet ikke ville lade mig udbetale, før jeg vandt nok, da jeg vandt nok, jeg udbetalte ventede 2 dage, og de nægtede det ?

Kære Daddy1220,

Vil du venligst svare på mit tidligere stillede spørgsmål? Det ville være nødvendigt at kende alle detaljer for at få et bedre indblik i sagen.

Da jeg åbnede kontoen i april, foretog jeg en indbetaling, men da jeg vandt pengene, havde jeg en bonus på $40 for at henvise en ven, jeg blev ved med at spille, indtil systemet ville lade mig prøve at hæve, så jeg ved, at jeg opfyldte omsætningskravene, da første gang, jeg forsøgte at hæve, stod der, at jeg ikke havde opfyldt omsætningskravene, end næste gang jeg prøvede det tillod det mig. Derefter ringede jeg til dem for at se, hvad jeg skulle gøre for at bekræfte for at få mine gevinster ASAP, og fyren fik mig til at sende en selfie af mig med mit id efter at have indsendt, at jeg spurgte ham, hvad næste trin var, han sagde, at han ville dobbelttjekke min konto for at sikre, at alt var kosher. Han fortalte mig, at jeg var nødt til at vente de 48 timer på, at de kunne gennemgå og godkende det

Andre kasinoer ville fortælle mig, at jeg muligvis skal foretage en indbetaling, før jeg kan prøve at udbetale, når jeg ringer for at tale i telefonen om at fuldføre, hvad jeg skal gøre for at hæve.

Jeg gjorde, hvad fyren fortalte mig, var forpligtet til at anmode om en udbetaling, og ja, jeg er fuldt verificeret på kasinoet, og ja, jeg har foretaget en indbetaling før, da jeg prøvede at kontakte kasinoet om problemet, fortalte de mig, at jeg brød bonussen Når jeg spurgte, hvordan jeg gjorde, svarede de aldrig

Tak Daddy1220 for at give alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Daddy1220!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere en repræsentant for Black Lotus Casino ind i denne klage for at give os en forklaring og hjælpe os med at løse problemet.

Jeg har spurgt mit team, og ypu forsøger at hæve bonusmidler, hvilket ikke er tilladt i kasinoet.

Venligst forhold dig til vilkår og betingelser

Kære Black Lotus Casino,

Kan du venligst specificere, hvilken del af dine vilkår og betingelser der henvises til? Jeg gennemgik dine vilkår og betingelser, og her er hvad jeg har fundet:

"19. Medmindre andet specifikt er angivet, betragtes MATCH BONUS-beløbet som IKKE-INDLØBSBARE og vil blive fjernet fra beløbet for din udbetalingsanmodning. Udbetalingsanmodninger foretaget for mindre end minimumsudbetalingsbeløbet på $100, vil blive tilbageført til spillerens kasino konto."

Da bonusbeløbet, som det blev beskrevet af spilleren, var $40, kan jeg ikke se nogen grund til, at gevinsterne ikke skal udbetales, selv efter fradrag af bonusbeløbet fra det beløb, der anmodes om til udbetaling.

Dette var ikke en matchbonus.. det var en gratis henvisningsbonus

Men hvorfor skulle systemet lade mig på alle kasinoer, jeg nogensinde har spillet på, inklusive dit, hvis der er noget, der forhindrer mig i at udbetale det, vil det ikke engang lade mig starte processen, en ting vil dukke op, der siger, at du ikke kan

På alle gratis penge givet på ethvert casino er der oftest gennemspilning..

Ja, og indtil du møder det gennemspil, vil systemet ikke tillade dig at udbetale. Som dit system lod mig udbetale anden gang, jeg prøvede første gang, jeg åbnede det, og det sagde, at jeg ikke havde nogen penge, jeg kunne udbetale, så jeg fortsatte med at spille, end han sagde, at jeg kunne udbetale

Anden gang jeg prøvede det sagde jeg havde 300-400, jeg var i stand til at udbetale, jeg kan ikke medlem det nøjagtige beløb, men det er fordi jeg opfyldte gennemspilskravene

Bare det at tænke endnu mere på dette er irriterende, for det er ren grådighed, hvorfor du ikke vil betale, når du antager, at det ikke er som om, at I alle er i stykker, hvad er 300 til de tusinder eller endda hundredtusinder, der går ind hver dag

Kære repræsentanter for Black Lotus Casino,

Kan du venligst specificere, om den pågældende bonus simpelthen ikke kan trækkes ud for nogen spiller, eller er det bare i dette særlige tilfælde? Kan du også give os vilkår og betingelser for denne bonus? Kan du også forklare det faktum, at der var en udbetalingssaldo efter spillerens succesfulde omsætning af bonussen?

Forstå venligst, at de omkringliggende detaljer er ret uforståelige for os at konkludere denne situation på en korrekt måde.

Vi vil gerne bede Black Lotus Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.

Da kasinoet er licenseret af Antillephone Curacao licensmyndighed, vil jeg gerne foreslå en mulighed for at rejse klagen til denne myndighed. Hvis du har brug for information, bedes du kontakte mig via min e-mail-adresse: martin.d@casino.guru .

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.