Black Lotus Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg er blevet lovet min indtjening på $6020,00 i ugevis. Jeg kontaktede dette online casino mange gange for at prøve at se status for min indtjening, og jeg fortsatte med at løbe rundt. Jeg ringede til sidst, og jeg fik at vide, at min indtjening på $6020,00 blev annulleret, og at der kun ville blive indsat $1000,00 på min konto. Dette er virkelig uretfærdigt, efter at jeg har betroet dette websted med mine midler til at spille der spil!!

Kære Reginald,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt forårsagede reduktionen af dine gevinster?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Alternativt kan du poste det her.

Med venlig hilsen,

Kristina

Goddag Reginald,

Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette.

Jeg har set på din konto, og det ser ud til, at du, da du indbetalte, også fik en matchbonus.

I vores T&C'er angiver vi, at enhver matchbonus, der hævdes over 100 %, vil blive begrænset til $1000,00

"6.2 Matchbonustilbud på mere end 100 % er underlagt et maksimalt udbetalingsbeløb på $1.000 og skal omsættes gennem 60X. Den resterende saldo vil blive annulleret."

Hej allesammen,

Mange tak, Black Lotus Casino, for at give mere indsigt i denne sag.

Kære Reginald,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.