Spilleren fra Portugal fik blokeret hans bonus uden indskud. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Black Lotus Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Black Lotus Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mit problem er i samme situation som alle de andre, der klagede her, jeg brugte en bonus uden depositum, som jeg skulle lave en 60x rolover, dvs. 1800 €, som blev lavet, og jeg havde 150 €, som jeg lavede udbetaling for min neteller konto, nu kommer spørgsmålet om undskyldninger, dette og det og værdi på kontoen intet. Når jeg beder om mine 150 €, fordi jeg har gjort alt, ser jeg nu, at der er mange flere, hvorfor og at disse websteder ikke er forbudt fra internettet og fortsætter med at lade dem fortsætte med at bedrage folk - enten en eller betale for at fortsætte eller ophøre med at eksistere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joao,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din udbetaling er blevet afvist? Kan du venligst rådgive, hvis du har deponeret penge på din konto?
Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
" Spillere, der aldrig har deponeret i casinoet, kan kun foretage en udbetaling på nogen bonus, gratis spins eller loyalitetspoint, når der er foretaget en indbetaling med rigtige penge. Den foretagne indbetaling kombineres ikke med udbetalingsbeløbet, men placeres snarere på spillerens konto, når udbetalingen er udbetalt. Spilleren har derefter adgang til indbetalingsbeløbet som en kontantsaldo underlagt alle normale casino vilkår og betingelser. "
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
I betragtning af at de respektive bonusser, der siger, at jeg brugte, ikke blev oprettet, tilbød jeg dem fra kasinoets side, alt efter om de ved udbuddet gav disse oplysninger, og selvfølgelig ville indbetalingen ske inden brug. Men så spørger jeg, fordi kasinoet, der ved, hvem der har denne regel, tillader systemet at acceptere en anden bonus, hvis indbetalingen ikke foretages, klienterne kan ikke modtage gevinsterne, og først derefter, og hvem kommer med denne undskyldning? Og alt et middel til ikke at betale noget vundet beløb. 1800 € med en 30 € bonus, og jeg brugte denne bonus efter at have brugt en af 60 freespins, som blev tilbudt mig af kasinoet. Nu spørger jeg. Hvis du bad om et depositum for at kunne foretage tilbagetrækningen, fordi det aldrig var gjort, indtil da accepterede jeg, men lad folk bruge bonusen, lav en rollover, og efter det er gjort, og tilbagetrækningsanmodningen er fremsat, tror jeg de opfører sig dårligt. Fordi vi allerede har en 60x rolover, en begrænset udbetaling, og nu kan vi stadig sætte en stopper for det hele en hindring for, at folk ikke kan vinde luft intet uden at foretage et depositum .... vildledende reklame. Jeg behøver kun at nævne, at jeg vil følge på sociale netværk og alle kasinomonitorer for ikke at angive dette casino, MENS MIN PENGE IKKE BETALES € 150. JEG ER IKKE DEN FØRSTE ELLER VIL DET SENESTE VÆRE ENGANADO.PEDI LECANTAMENTO AF NETELLER.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Præcis at foretage en indbetaling okay, blandt bonusser kan jeg ikke se, intet af det, og det giver ikke engang mening. Og bare for at beholde pengene og ikke betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, Joao, men jeg forstår stadig ikke, om du har deponeret penge på din konto eller ikke endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede ikke, fordi de sagde, at depositum skulle foretages mellem de to bonusser ... og en undskyldning. Hvis det kun var for indbetaling, havde jeg deponeret det for at bekræfte spillerkontoen som og i mange kasinoer og havde trukket. Jeg har ikke længere ret til gevinsterne, fordi jeg ikke foretog denne indbetaling mellem de to bonusser. hvilket ikke er normalt, og min konto viser nu, at min tilbagetrækningsanmodning blev afvist og siger, at en korrektion af beløbet blev foretaget af administratoren, og jeg vil ikke have det beløb på min neteller-konto som anmodet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Joao, for dit svar. Kan du venligst videresende din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag sendte jeg til e-mail-udskrifterne af sektionen, der viser informationen, en mistet bonus, som gav mig yderligere € 30, som jeg lavede rollover til, og derefter placerede jeg € 150 ordren for neteller, som var i afventende status og videregivet til Reversed, og så kommer indikationen af admin for at gøre Corretion Completed af de samme 150 € .og jeg har stadig ikke modtaget noget på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joao,
Kan du venligst fortælle dig, om du selv har aktiveret en bonus uden depositum på din konto, eller hvis det er gjort af kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg var den, der satte WINBLACK-koden, der er angivet på hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Joao, for dit svar. Jeg har tjekket vilkårene igen, og det er det, jeg fandt https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
"Ingen spiller må indløse to ikke-indskudsbonuser fortløbende. Hvis en spiller dog lykkes med dette, fortabes enhver gevinst."
Kan du venligst fortælle, om gevinsten fra begge bonuser uden indskud er blevet annulleret?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt intet med 1, og den anden blev annulleret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Joao, for dit svar. Desværre er jeg nødt til at sige, at casinoet har ret til at konfiskere dine gevinster fra den anden på hinanden følgende No Deposit bonus. Hvis du har akkumuleret dine gevinster ved hjælp af den første gratis kampagne, og derefter blev de konfiskeret, ville vi helt sikkert gribe ind og prøve at hjælpe. Desværre er det ikke tilfældet.
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er grundigt, inden du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joao,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettigede. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
