BlackDiamondCasino - Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage på grund af bekræftelsesprocessen.

Casino nægter at acceptere min tilbagetrækning. Forsøgte mange gange, og jeg har sendt alle verifikationsdokumenter, hvad casino har bedt om. Nu har jeg valgt at en "tilfældig verifikationsproces" heks tager 10 dage. Virkelig upålidelige casino.

Hej Jarkko.

Mange tak for at indsende en klage via vores websted. Vi er ked af at høre om dine problemer.

Lad mig stille dig nogle spørgsmål for at kunne forstå din sag fuldt ud. Hvilken bonus tog du? Hvor mange penge lykkedes det dig at vinde? Normalt forlænger kasinoer tilbagetræknings- og verifikationsprocessen i tilfælde, hvor de er nødt til at undersøge noget eller mistænke for svig. Denne proces er standard, og du behøver ikke at bekymre dig. Kan du også fortælle mig, hvilke spil du har spillet?

Hilsen Matej

Kære Jarkko,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.