Spilleren fra Schweiz annullerede sine bonusgevinster, efter at han accepterede et andet tilbud.
Automatisk oversættelse:
BlackDiamondCasino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
BlackDiamondCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
BlackDiamondCasino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Med € 100 havde jeg en bonus på 300% 35 gange, dvs. 10500 gange, hvilket er næsten umuligt og opfyldte salgskriterierne. Et overskud på € 500 blev krediteret min reelle kontantkonto, som jeg udbetalte. derefter blev jeg informeret med besked, men mens jeg ventede på, at betalingen skulle acceptere en af de store indbetalingsaftaler, skønt det, jeg ikke vidste, overtrådte bonusreglerne, hvis du accepterede en anden bonus. Jeg havde accepteret en bonus på € 75. To dage senere havde jeg € 94 på min konto, og mine € 500 var væk. Jeg håber, at kasinoet reagerer på dette, og at det bliver løst, hvilket jeg er meget skuffet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret yderligere vilkår og betingelser (gælder for alle bonuser), og det er hvad jeg fandt:
"Forsikringsbonus
Forsikringsbonus er en monetær belønning, der repræsenterer et bestemt beløb af den første indbetaling, der er foretaget på din konto, penge, der er sat i spil, som du kan kræve tilbage.
Derudover skal kvalificerende spillere opfylde følgende betingelser:
Spillere må ikke have nogen ventende udbetalinger. "
Det betyder, at mens din tilbagetrækning afventede, var du ikke tilladt at acceptere yderligere bonusser.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger til støtte for din sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg blev spurgt af administratoren, mens jeg venter på betalingen, hvis jeg skulle kræve en anden bonus
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Markus for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kunne du venligst videresende skærmbillederne til jozef.k@casino.guru, da de ikke blev uploadet korrekt? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Markus,
Vi værdsætter helt sikkert, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Jeg har ikke modtaget e-mailen fra dig, kan du sende mig skærmbillederne, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
