Spilleren fra Spanien er blevet beskyldt for at have overtrådt spilleregler ved at placere en enkelt indsats større end $ 5. Derfor blev hans gevinster konfiskeret. Spilleren har ikke aktiveret nogen bonus før han samlede sine gevinster.
Jeg havde 3950 usd på min konto, som jeg tjente med et depositum på 210 is uden bonusser, og jeg gik lige for at spille roulette med de 210, som jeg indtastede, da når jeg går ind i roulette går jeg ind, og min saldo er 210, fordi jeg tjente de penge, Nå, han siger nu, at jeg skal satse større end 5 usd, og at de har fjernet 3950. Jeg har aflyst et tilbagetrækning af 4000 den 30. marts, fordi jeg prøvede igen, fordi de fortalte mig, at han ville prøve igen, nu har jeg lavet en anden den 7. april og nu den 14. fortæller de mig alt dette, at de har annulleret mine penge, fordi jeg har sprængt deres regler i henhold til dem om, at is væddere over 5 USD og jeg vinder ikke pengene med nogen bonus, jeg vandt det i roulette med mine 210, som jeg går ind nu, har jeg intet, de fjernede alt
Kære Alvarito,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at dine gevinster er konfiskeret efter en beskyldning om, at du har overtrådt den maksimale indsatsregel? Kunne du bekræfte, at du spillede uden bonus? Kan du desuden videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet? Jeg vil gerne kontrollere den nøjagtige årsag til, at kasinoet har konfiskeret dine gevinster. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt lige efter din bekræftelse. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej tak meget. Se på problemet er, at alle de penge er blevet konfiskeret fra mig, se, jeg indtastede 210 dollars og jeg begyndte at spille direkte, indbetalingen blev foretaget, jeg spillede live roulette og kom kun ind med 210 ingenting og hævede min indsats til 5000 og mere og Så det gik ned til 4.000, så jeg vil gøre det klart, at jeg ikke bad om nogen bonus, og jeg gik ind i live roulette kun med mine indbetalte penge, så mine gevinster er mine. Jeg har ikke spillet med nogen bonus, jeg kan forklare mere detaljeret sender jeg dig mine skærmbilleder.
Kære Alvarito,
Kan du venligst bekræfte, at dine gevinster er konfiskeret på grund af at placere en enkelt indsats større end $ 5? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så send den til mig. Mange tak.
De kommer ind og siger, at jeg satser på mere end 5 euro, men jeg kan bidrage med, hvad maskinen siger. Når du spiller roulette, kan indsatserne være højere end 5, de opfinder det for ikke at ødelægge min indtjening, det er altid et fusk. spillede i kasinoer, og jeg ved, hvad du ikke ved, hvad det koster at tjene de penge, dette er en fidus, hvad de har gjort med mig i det casino, som ikke kan siges, jeg havde ikke nogen bonus, så bare når du spiller roulette du kan satse, hvad du vil, hvilket er, at jeg kun kan satse 5usd, der er en fidus for ikke at betale mig, og jeg deponerede penge for at tjene de penge, og nu er det som om det var blevet stjålet, jeg har skærmbilleder af de penge, der er gjort men som din side Det mangler information, da det ikke er klart såvel som om det mangler kundeservice. De ser, at disse penge blev vundet korrekt, og nu fortæller de mig om indsatsen højere end 5 USD
De har ikke engang besvaret mig hvorfor, og de har givet mig forklaringer på det, der bare siger det om den højere indsats, men i hvilket casino vi er, synes du, at det er lovligt, ikke er en fidus, og jeg planlægger at lægge alt, hvad der er nødvendigt til at casino mennesker ikke kan lide det, fordi jeg ikke kunne lide, hvad der ville ske med dem denne ubehagelige situation. Jeg vil have, at alle skal finde ud af, hvem der ønsker at komme ind i det casino, det er meget ubehageligt for dig at tjene penge og tage det væk fra dig på den måde uden fortæller dig noget mere end at jeg ikke kan satse mere end 5usd, og også under alle omstændigheder, hvorfor lad mig satse, hvis jeg ikke kan ske, at de sætter det for at bedrag dig, og du falder i fælden
Forstå, at det er 3950 dollars, der er en masse penge for mig, jeg spiller aldrig med bonusser, så jeg kan spille roulette frit, så du skal betale mig pengene, kan du fortælle mig et organ, der kan hjælpe mig med at opsige min sag og sige det ved den kompetente domstol
Mange tak Alvarito for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Alvarito.
Jeg er meget ked af at høre om din situation. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet og finde nogle mere information om din sag.
Mange tak Josef i casino opfinder, at jeg har spillet en satsning på mere end $ 5, men jeg vil selvfølgelig ikke være i stand til at spille mere end 5, hvis jeg spiller live roulette på roulette, kan du spille hvad du vil, indbetale meget penge, de er nødt til at give mig en løsning
Hej,
Bemærk, at udbetalingsanmodningen faldt under forekomsten af vores bonusregler, punkt 3.4. Indtil kravene til spillet igennem er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / bet, der kan placeres, 5. Vi forbeholder os ret til at afvise et tilbagetrækning og annullere eventuelle gevinster, hvis du placerer en bonuspengeindsats højere end den tilladte lim. Det pågældende væddemål blev placeret den 29. marts på roulette-spillet.
Indbetalingen af 210 blev foretaget den 29. marts, og en bonus på 525 blev tilføjet for en samlet saldo på 735. Den første indsats, der blev placeret efter at have krævet bonusen var på 87. I løbet af den samme session blev flere andre væddemål overskridelse af den værdi, der er angivet i vores bonusregler, blev placeret, hvilket således overtrådte ovennævnte punkt 3.4 og tvang os til at afvise udbetalingen og annullere gevinsterne med oprindelse i denne session.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller hjælp, tøv ikke med at kontakte mig eller et medlem af vores supportmedarbejdere.
Team Black Diamond
Jeg tog ikke nogen bonus, jeg sagde til din server, at jeg ikke ville have nogen bonus, bonusen i live roulette fungerer ikke, da når jeg går ind i roulette, havde jeg mine 210, at jeg deponerede nr. 735, som du siger i live roulette Denne bonus blev ikke brugt, fordi bonuserne ikke fungerer, skal du indtaste med min pengeindsats ikke med nogen bonus, fordi du også fjernede bonusen, fordi jeg fortalte dig, for da jeg forlod live roulette og flere penge dukkede op, men hvis du vendte tilbage for at indtaste originalen penge dukkede op, hvad du siger, er forkert, for i roulette var denne bonus ikke. Jeg fortalte en server af dig, og han fortalte mig, at hvis disse penge var mine, var det en systemsvigt, og at det ville være fint, og det var sådan, at de penge var, jeg kun vandt på roulette med 210 ikke med 735 Jeg ønsker, at det skal være et klart kig på billederne af kasinoet. Det ses, at mine penge var 210, da der mellem nr. 735 var problemet med dig, der satte mig den bonus, som jeg ikke ønskede
Jeg tog ikke nogen bonus, jeg sagde til din server, at jeg ikke ville have nogen bonus, bonusen i live roulette fungerer ikke, da når jeg går ind i roulette, havde jeg mine 210, at jeg deponerede nr. 735, som du siger i live roulette Denne bonus blev ikke brugt, fordi bonuserne ikke fungerer, skal du indtaste med min pengeindsats ikke med nogen bonus, fordi du også fjernede bonusen, fordi jeg fortalte dig, for da jeg forlod live roulette og flere penge dukkede op, men hvis du vendte tilbage for at indtaste originalen penge dukkede op, hvad du siger, er forkert, for i roulette var denne bonus ikke. Jeg fortalte en server af dig, og han fortalte mig, at hvis disse penge var mine, var det en systemsvigt, og at det ville være fint, og det var sådan, at de penge var, jeg kun vandt på roulette med 210 ikke med 735 Jeg ønsker, at det skal være et klart kig på billederne af kasinoet. Det ses, at mine penge var 210, da der mellem nr. 735 var problemet med dig, der satte mig den bonus, som jeg ikke ønskede
De må se kameraets kameraer, som jeg indtaster med min 210 ikke med 735, de har forkert, og jeg har ret i, at jeg kun spillede med mine penge ikke med bonuspenge og talte med en af deres servere, og den næste dag fjernede de bonus, og pengene var på kontoen, fordi pengene blev, og resten tog du væk, fordi jeg ikke ønskede nogen bonus
Dette, hvad jeg siger dig, er, hvad der skete, og du tager fejl ved bonusionerne, fordi det blev klart, at jeg ikke ønskede bonusser, og at der er tjent penge uden bonusser eller noget, der er 525 af bonusen, som jeg aldrig spillede med i Live roulette kun min 210 kom ud, jeg spiller aldrig bonusser eller noget, de skal kontrollere tingene, før jeg tager penge fra nogen
Hej allesammen,
Vi har gennemgået chathistorikken og fundet, at anmodningen om at fjerne bonusen på chat kom 3 timer efter indbetalingen. I henhold til vores bonusregler punkt 2.2.3.5. Hvis du placerer væddemål, mens du har en indbetalingsbonus i din saldo, kan denne indbetalingsbonus ikke længere annulleres og skal være underlagt omsetningskrav sammen med det tilhørende indskud. Da anmodningen blev fremsat efter flere indsatser var vi ikke i stand til at forpligte anmodningen.
Vi tilbyder også muligheden for at fjerne din egen bonus, hvis du foretrækker at kun spille kontanter. Du kan annullere den bonus, du modtager automatisk for din indbetaling fra afsnittet Bonusoversigt på din konto. For at komme til afsnittet Bonusoversigt er alt, hvad du skal gøre, at klikke på fanen Belønninger i venstre side af skærmen, og du vil se alle de aktive bonusser på din konto. Når du kommer til siden, vil du se en Annuller bonus-knap, der udfører funktionen til at fjerne din bonussaldo.
Bemærk venligst, at hvis du i øjeblikket modtager bonusser og ikke ønsker at acceptere dem, inden du foretager et indskud, kan du kontakte en af vores kundeserviceadvisører via chatfunktionen i casinoet og bede dem om at fjerne bonusen fra din konto. Som et resultat, vælger dette dig også alle fremtidige bonusser. Du kan altid vælge et cashback-tilbud i stedet for en indbetalingsbonus, da dette ikke placerer din saldo under nogen begrænsninger, såsom et omsetningskrav eller et maksimalt indsatsbeløb.
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Team Black Diamond
Hej Alvarito.
"Vi har gennemgået chathistorikken og fundet, at anmodningen om at fjerne bonusen på chat kom 3 timer efter indbetalingen". , kan du bekræfte casinoerklæringen, tak?
Hvis casinoet informerede dig om, at du spillede med en bonus, er der ikke meget, vi kan gøre.
At de giver mig pengene tilbage dette er en fidus og lukke min konto giver mig tilbage de penge, som jeg har indbetalt siden den første indbetaling, dette er en ren fidus, jeg spiller aldrig med bonusser, du ser ikke den del af casinoet, når du kun indtast med 210, de vil ikke have det. Se, hvorfor det ikke er praktisk for dem, de ikke ønsker at betale mig, men for at returnere mine penge, jeg beder Dem om, det er en masse penge, de har til at returnere alle mine indskud mere end 700, det er bare fordi de har taget alle pengene fra mig, at de ikke kan forlade mig sådan uden penge er dette en fidus i stedet for at se på billederne af kasinoet
Billederne af casinoet giver mig grunden til kun at indtaste med 210, hvad casinoet siger, er en fidus for ikke at betale mig
Jeg planlægger at gå ind i fora, hvis det ikke løses og fortælle, hvad der sker, og spanske spillere ikke vil komme ind på deckmedia igen, det er rent, hvis de ikke returnerer mine indbetalte penge. Jeg beder ikke om de vundne. Jeg beder kun om mine indbetalte penge
Giv mig mine mere end $ 800 tilbage, som jeg har indbetalt, du har svindlet mig, i det mindste giv mig tilbage mine penge, som jeg har deponeret eller slettet fra dine konti. Jeg vil ikke have noget med deckmedia er en fidus
Enhver, der vil indtaste dit casino, vil have dig til at vide, at det er en fidus
Kære Black Diamond Casino team.
Siden har Alvaro ikke bekræftet din erklæring. Kan du give os nogen beviser til støtte for dine påstande, tak?
Kære Alvarito.
Jeg er meget ked af at informere dig, men vi mener, at kasinoets opførsel var berettiget, og de har givet os relevant information og bevis. Da du tydeligt har overtrådt casino T & C'er, er vi tvunget til at afvise sagen.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
