Spilleren fra Spanien havde sin konto lukket uden yderligere forklaring. Baseret på beviset fra casinoet endte vi med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
BlackDiamondCasino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
BlackDiamondCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Min konto er blevet lukket uden at nævne, jeg havde omkring 300 euro, rigtige penge, tjent spilletimer med bonusserne og gratis spins. Nu hvor pensioneringen er den 18., lukker de kontoen uden forklaring. Lad os se, hvilket svar de giver mig ... En fidus !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jonathan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at du har samlet dine gevinster med et bonusspil? Kan du angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst? Jeg vil gerne tjekke vilkårene og betingelserne. Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, skal du desuden videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Jonathan for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jonathan,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning.
I dette tilfælde har vi ingen anden mulighed end at kontakte casinoet direkte.
Jeg vil bede casinoet spørge, hvad der var grunden til, at spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Bemærk, at denne bruger overtrådte vores vilkår og betingelser, punkt 2.1.12. Hver bruger må kun åbne en brugerkonto.
Brug af mere end en konto pr. Fysisk bruger kaldes "multi-accounting", hvilket er strengt forbudt. Ved opdagelse af en bruger med flere konti, annulleres alle tilknyttede konti, der er tilknyttet brugeren, straks sammen med eventuelle transaktioner på de flere konti.
Bemærk, at vi har tilbagebetalt al Jonathan indbetaling, der er foretaget hos os.
Med venlig hilsen,
Team Black Diamond Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har personligt kun en konto med mit navn, mere end en konto pr. Fysisk bruger har jeg ikke. Du har min partner og min bror, der spiller hjemmefra.
Jeg har spillet i flere måneder, og du har ikke lukket kontoen, og nu når jeg har en tilbagetrækning, går du og lukker den, ikke? Jeg tror, det, du laver, er en fidus.
Hvis jeg har konti i andre kasinoer, men i dit med min DNI og mine data kun det ... Derudover skete alt, hvad du bad mig om at bekræfte kontoen, endda verifikationskoden med foto-ID, alt var korrekt, indtil jeg gør tilbagetog, hvad en tilfældighed.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Og jeg har glemt, du har ikke foretaget nogen refusion af depositum.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Må jeg venligst anmode om en underliggende bevis for, at spilleren har flere konti med dig? Eftersom spilleren endnu ikke har modtaget refusion, kan du oplyse et sporingsnummer for transaktionen eller en betalingskvittering? Videresend alle relevante dokumenter til min e-mail-adresse zuzana.r@casino.guru Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Ja, selvfølgelig kan du anmode om det, da jeg siger, at jeg ikke har flere konti i dette casino. Det er en konto pr. Fysisk person, som de selv siger ...
Jeg har ikke nogen modtagelse af betaling eller transaktion, fordi de ikke har foretaget nogen. Det eneste, jeg bad om, var tilbagetrækning af mine gevinster, og pludselig kan jeg ikke gå ind på min konto.
en hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Zuzana,
E-mail sendt til din angivne e-mail-adresse.
Med venlig hilsen,
Team Black Diamond Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej zuzana? Er det casinoets svar?
en hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, hvad med min klage?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af en forsinkelse, jeg prøver i øjeblikket at kommunikere med kasinoet, men det tager et stykke tid. Jeg bliver nødt til at bede dig om at være tålmodig. Jeg vil give dig besked, så snart der kommer nogen opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked Jonathan, men vi har modtaget bevis fra casino, der viser, at du havde duplikatkonti. Hvis du ikke er enig med dette, har du stadig en mulighed for at skrive til licensmyndigheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Men hvilke beviser? Vis dem til mig, e-mail dem eller noget. Jeg har kun en konto pr. Fysisk person, som de siger ovenfor. Sagen er, at de ikke ønsker at betale, for al den tid, jeg har spillet, har der aldrig været noget problem, selv når du tjekker kontoen, er alt korrekt. Men når det kommer til at opkræve uden noget svar, lukker de min konto ... Meget lovligt alt fra deres side ... Ofte tyveri. !!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager Johnatan, vi kan ikke dele denne beviser med dig. Det er fordi andre spillere kan misbruge oplysninger om, hvordan casino registrerer flere konti og forsøger at undgå denne afsløring i fremtiden. Desværre er ikke alle spillere ærlige. Hvis du stadig ikke tror på dette bevis, skal du indsende en klage til licensmyndigheden. Jeg er meget ked af det, men i dette tilfælde kan vi ikke hjælpe dig mere. Jeg håber du forstår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Til sidst tager det naturligvis lang tid uden at bevise. Vi er en fyldig svindel. Selvfølgelig vil jeg rapportere og rapportere til OCU.
BLACKDIAMONDCASINO ER EN TIMO, SPIL IKKE, HVIS DU OPVINSTER OPFINDER TEMSELV TIL IKKE BETALING.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere. Beviset fra casinoet, der viser spilleren, har flere konti. Hvis du ikke er tilfreds med vores beslutning som tidligere anbefalet, kan du skrive til Curacao myndighed. Jeg er bange for, at vi ikke har en anden mulighed end at lukke denne klage som uberettiget. I tilfælde af at licensudstedelsesmyndigheden besluttede andet, skal vi fortælle os det, og vi sørger for, at casinoet straffes.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock