Spilleren fra Polen havde sin konto låst efter at have samlet gevinster fra ingen indbetalingsbonus. Desuden er spilleren utilfreds med casinostøtte. Spilleren lade os vide, at hans problem var løst.
Automatisk oversættelse:
BlackDiamondCasino - Spillerens konto er deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 125 €
BlackDiamondCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
BlackDiamondCasino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tjente penge på ingen indbetalingsbonus og gjorde dem til 125 euro med tilbagetrækkelige penge. Kommunikationen med kasinoet var meget hård fra starten, da de ikke ville svare på mine e-mails i et par dage, selvom jeg sendte dem tilbage hver dag. Endelig gik jeg gennem bekræftelsesprocessen efter et par fejl på deres websted (jeg kunne ikke indstille min fødselsdato på grund af deres skyld, og jeg fik hjælp efter 3 dage), og de godkendte mit betalingskort. Derefter prøvede jeg at indbetale, det gik ikke igennem (jeg prøvede som 5 gange med bekræftet kort og prøvede også 2 forskellige kort) (selvfølgelig fik jeg ingen hjælp efter at have skrevet e-mails til deres support). Og et par dage senere, da jeg prøvede at logge på, fik jeg denne meddelelse: 'Bemærk, at denne konto er deaktiveret. For yderligere oplysninger, kontakt os på, via Live Help eller via e-mail på BlackDiamondCasino. ' og nu kan jeg ikke logge ind på min konto. Så jeg skrev et andet par e-mails, men de svarede aldrig. De er ligeglad med kunder, nu har de fået mine data og data til mine kort, og de svarer ikke på nogen af mine e-mails. Det er en fidus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kris,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du bekræfte, at alle forsøg på at indbetale penge på din konto ikke var succesrige. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at få dine gevinster uden indbetaling så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, ja alle mine indbetalingsforsøg mislykkedes.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tusind tak Kris for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristina, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Black Diamond Casino om at kommentere denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Okay, så nu efter 7 dage fra min sidste e-mail til dem, svarede de og fortalte mig, at et problem med min fødselsdato nu er løst (det var allerede løst for 10 dage siden). Jeg tænkte for mig selv, måske skulle jeg prøve at logge ind, så jeg prøvede, og pludselig er jeg i stand til at gøre det ... Btw de sagde ikke noget om at blokere min konto, ligesom det ikke er sket.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kris,
Så gode nyheder, så gætter jeg, og jeg er ked af, at du skulle gennemgå alt dette, men i det mindste er problemet løst.
Jeg vil gerne vide, om vi kan betragte denne klage som løst og lukke den.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
